2017年7月度 サービス向上全体会議

2017年7月11日

 昨日7月10日(月)、立川市女性センター1階ホールに於きまして、「2017年7月度サービス向上全体会議」が執り行われました。
 夏を目前に控えた今回の会議では、主に前月度・前々月度の反省点・改善点、および継続して続けていきたい取組などが議題として取り上げられました。また、夏に向けて体制の変革や、新しい業務向上策の導入なども予定されています。その詳細についてアナウンスも各種行われました。

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 会議冒頭では、株式会社ミニクリーンの姉川店長、高山店長代理に登場頂きました。

 この7月より、さらなる業務拡大と効率化をはかるため、ミニクリーン立川店とミニクリーン荻窪店が合併し、新たにミニクリーン西国分寺店として生まれ変わりました。移転に伴い、ミニミニとの連携の取り方、業務フロー、連絡先等が大幅に変更になりました。
 今回参加して頂いたお二人からは、それら変更点について詳細にお話して下さいました。
 弊社ミニミニ城西としても、ミニクリーンとより強固な協力体制を築き、より良いサービスを提供して参ります。

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 次にミニミニ城西・法人部の斉藤マネージャーより、前月度の新規取引法人との提携について報告がありました。

 弊社法人部もこの春より体制が変わっており、7月でおよそ二ヶ月が経過しました。まだ新体制となって日が浅い中、支店との協力もあり大きな成果を上げることができたとのこと。
「この成果に満足することなく、更に集客、業務向上に貢献していく」という強い決意の言葉で、法人部からの報告は締めくくられました。

 同じく新体制となって二ヶ月あまりが経過した管理部の今泉副部長からは、5月度からの目標の進捗についてお話がありました。二ヶ月間で順調に目標を達成できているようで、日々現場で施工の依頼を頂いてくる営業スタッフに向け、厚い御礼を述べていました。
 管理部・工事課小田桐課長からは、「集客性の高い部屋づくり」を念頭置き、日々施工・提案に当たっていくという心強いお言葉を頂きました。
 本日より、実際にリノベーション工事を行う現場で、一同に管理部スタッフを集めて現場工事研修を行います。新体制となってから、リフォーム・リノベーションのご依頼を多数頂き、毎日管理部・リノベーション部スタッフ総出で施工に当たっています。このような状況を鑑みて、施工技術スピードの向上を目的として現場での研修を行うこととなりました。
 こちらの現場の様子、および施工事例は「リノベーション」カテゴリーでご紹介する予定です。是非ご覧下さい。

 リノベーション部を取り仕切る赤坂統括マネージャーからは、昨年末から今までの実績について報告がありました。こちらも管理部同様順調な達成度を誇っており、更に高い目標を掲げると宣言されました。

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 弊社営業部伊藤副部長、粕谷部長からは物件拡充プロジェクトの総括、前月度の業績報告などが報告されました。

 5月・6月を振り返り、この二ヶ月間の努力が今月に必ず実を結ぶとアドバイスを送られました。
 また、ミニミニ府中店の移転オープンを間近に控え、毎日準備に当たっていることもアナウンスされました。
 ミニミニ府中店は7月12日(水)プレオープン、7月14日(金)にグランドオープンを迎えます。場所も北口の仮設店舗から、南口の駅ビル「ル・シーニュ」内に移動し、府中駅からのアクセスもさらに良くなりました。プレオープンの様子は当ブログでもお伝え致します。

 続いては宅建試験合格者の体験談。今回登場頂いたのは、ミニミニ三鷹店の土居店長。土居店長は、昨年宅建試験を受験した弊社スタッフの中で、最も高い点数で合格をした優秀なスタッフです。
 一昨年の試験では、僅か一点の差で涙を飲んだという土居店長は、昨年は絶対に合格するという強い意志で日々勉強に励んでいたそうです。宅建試験の範囲毎に明確な目標を決め、それを達成するための勉強を続けていったといいます。また、当日は時間との戦いになるため、日頃から試験の形式に慣れておいたことも攻略のポイントだと仰っていました。
 今年の宅建試験まで残りおよそ三ヶ月。まだまだ合格に間に合う期間だと、今年受験予定のスタッフに最後に熱いエールを送りました。

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 その後は恒例の優秀な成績を納めたスタッフの表彰およびコメント、昇格者のコメント、また、今回も6月度同様に3泊4日の合宿研修を終えた中途採用(2017年12月入社~)社員の所感発表がありました。

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 各エリアマネージャー、各ブロック長の決意表明を挟み、最後は弊社代表取締役岡野英樹による講義。

 講義は、様々な事情で今回の会議に参加ができなかった店長が多かったため、労いの言葉から始められました。その後は、なかなか思うように業績を伸ばせられない店舗の店長と、一緒に何ができるかを考えていくという旨を表明。我々スタッフの生活向上を約束すると強い言葉で語って頂きました。もちろん、我々スタッフも「何ができるか」「どうすればできるか」を考えなくてはなりません。そのように考えて知恵を出すことが重要であると、何度も強調されていました。
 業績を上げるだけが大切ではありません。今現在、ミニミニ城西は多数の家主様より信頼を得、管理を任せて頂いている物件を抱えています。その中には長年の使用によって傷みが出ている物件もあり、なかなか入居者様と結び付けられない現実も無視できません。しかし、そのような物件を新品のように甦らせる技術を持ったスタッフがミニミニ城西には大勢います。綺麗になったお部屋と入居者様を繋ぐことのできるスタッフも大勢います。豊富な物件量と、それらを取り扱う優秀なスタッフを擁するミニミニ城西を、講義中「宝の山」と表現していました。
 最後は、先に言及した「知恵を出すことの重要性」を再び取り上げ、「知恵が出せれば何事も必ずできる」というメッセージを送り、講義は締めくくられました。

 これから本格的に暑い夏が始まります。弊社は夏も休まず営業中なのでお困り事やご相談事などありましたら、お気軽にご連絡下さい。
 家主様と入居者様に夏も快適に過ごして頂けるよう、全力でサービスを提供して参ります。
 今後ともミニミニ城西をよろしくお願い致します!

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