<PROFILE>ミニミニ城西で活躍する社員

2019年5月24日

中里

 

中里 琴音 NAKAZATO KOTONE(主任)

2016年度入社(新卒)

桜美林大学

立川北口店勤務(2019年5月現在)

 

 

 

<ミニミニで一番印象に残っている出来事は?>

私が一番印象に残っている出来事は「物上げ」です。物上げとは、未取引の物件をミニミニでもご紹介をさせて頂けるよう家主様を訪問するという業務です。初めて顔を合わせるので、もちろん良いお返事を頂けない事が多いのですが、訪問を重ねるごとに顔を覚えて頂き、会話する時間が日に日に長くなり、信頼関係を築き「中里さんだからお願いしたい。」と言って頂けた時はとてもやりがいを感じられます。

また、ただご紹介をさせていただくだけではなく、家主様とはその後もリノベーションなどのお部屋に関するご相談をして頂けたりと長期的に信頼関係が築けるので、今後も引き続き基礎である物上げに力を入れていきます!

 

<仕事をする上で心がけていることは?>

私が大切にしていることはコミュニケーションです。接客業の基礎ではありますが、やはり1番大切かと思います。お客様をご案内中の車の中では、物件に関することだけではなく、お客様の趣味のお話やお仕事の話、恋愛の話など様々な会話をいています。会話を通してお客様との距離が縮まります。距離が縮まることで、信頼をして頂け、最初にお会いした時よりも物件や契約に関するお話をより聞いて頂けます。

それだけでなく最初は私から問いかけていた方も、「この物件は見れますか?」などのご質問をいただけるようになります。ご案内時にコミュニケーションを積極的にとれた方からは特にお申込みを頂ける率が高いです。今後もお客様・大家様とのコミュニケーションを大切に信頼関係を築いていきます。

 

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