昨日11月24日（金）、立川市女性センター1階ホールに於いて、「11月度サービス向上全体会議」が執り行われました。
お部屋探しのトップシーズンを直前に控えた今回の会議では、夏・秋の商戦の振り返りと、今後の展望が主な議題として取り上げられました。
まずは管理部今泉副部長、リノベーション部赤坂統括マネージャー、管理部工事課小田桐課長が登壇。日頃から施工やリノベーションの案件を獲得している営業スタッフへの御礼、そしてこれまでの施工の成果について報告されました。
ミニミニ城西では引き続き、物件のリフォーム・リノベーションのご依頼をお待ちしています。また、この度、過去の施工事例の閲覧や、施工に関する疑問・ご質問等への回答をまとめた、リノベーション部専用サイトもオープンいたしました。
物件のリフォーム・リノベーションをお考えの家主様は、是非一度ご覧下さいませ。
リンクはこちらから→ リノベーションＮＡＶＩ（スマートフォンにも対応しています）
次に、営業部・伊藤副部長、同じく営業部兼管理部・粕谷部長より、コンプライアンス遵守・営業成績に関する報告がありました。
以前、当ブログでお伝えした通り、弊社ミニミニ城西では11月6日（月）～7日（火）、9日（木）、13日（月）の計4日間に渡り、全社員を対象にした「コンプライアンス研修」を行いました。営業部では、研修で実施したテストの結果を集計し、個人単位・店舗単位とあらゆる角度から分析。その分析結果等が報告されました。また、研修に参加したミニミニ城西全スタッフ200名以上から回収した所感の一部を紹介。「法令に対する認識が甘かった」、「宅建業法違反と知らずにしてしまった事があった」、「宅建士免許取得後、不勉強であった」、「業務について見直す良い機会となった」など様々な声が聞かれました。
これからお部屋探しを始めるお客様が徐々に増える季節となってきます。より一層、法令と社会的ルールの遵守を徹底しなければなりません。一人でも意識の欠けるスタッフがいれば、間違いなく大きなトラブルに繋がる事でしょう。家主様・入居者様の信頼を損ねることのないよう、ミニミニ城西全スタッフが法令遵守の意識を持って業務に当たり、また指導も徹底して行っていく所存です。
その後は、恒例となっている優秀な成績を収めたスタッフへの表彰が行われ、昇格者がコメントを発表しました。
最後に各エリアマネージャーが決意表明を行い、その後弊社代表取締役社長の岡野英樹による講義がありました。
講義では、自身の経験も踏まえ、「自分が会社に必要とされる人材であるか」・「この会社は社員に必要とされている会社であるか」というテーマがメインに語られました。
弊社の新卒の採用面接は岡野社長自ら行います。その際、大事にしているポイントは「会社にとって必要となる人材になれるか」を判断しているそうです。現在、ミニミニ城西では新卒で入社をし、店長として店舗を取りまとめているスタッフがいます。他にも店舗のNo.2として店長を支えたり、売上として会社に大きく貢献しているスタッフが大勢います。そのようなミニミニスタッフ達に、必要とされる会社作りを心掛ているという力強い言葉で講義は締めくくられました。
もちろん、私たちミニミニ城西は、家主様・入居者様にも必要とされるスタッフを育成し、必要とされる会社でありたいと思っております。
これから本格的なお部屋探しのシーズンです。一人でも多くの家主様・入居者様とのご縁に恵まれるよう、スタッフ一同努めていく所存です。
これからもミニミニ城西をよろしくお願い致します。
