昨日2018年4月17日（火）立川市女性センター1階ホールに於きまして、「2018年4月度サービス向上全体会議」が執り行われました。
　今回はお部屋探しのトップシーズンを終えてからの初めての全体会議。主な議題としては、そのトップシーズンの振り返りとこれからのゴールデンウィークに向けての対策等が上げられました。

　

　まず会議冒頭では、ミニミニグループの清掃・リフォーム業務を担当する株式会社ミニクリーンから野中社長・小飛山課長、インテリアデザインチームの戸部様にご登場頂きました。
　野中社長からは、この繁忙期の業務報告、およびリフォームや営繕の案件を数多く紹介したミニミニ城西のスタッフに対して御礼の言葉を賜りました。同じく小飛山課長からも繁忙期の具体的な成果をご説明頂きました。
　インテリアデザインチームの戸部様からは、「インテリアデザインチーム」という部署の紹介と、現在ミニクリーンでは、より入居者様に喜んで頂けるお部屋にするため、リフォームや営繕工事の提案に力を入れているという旨が発表されました。同時に、提案に伺いたい家主様・オーナー様がいらっしゃれば、是非ともご紹介頂きたいという旨も併せてアナウンスされました。
　このように、ミニミニ城西ではグループ会社とも連携を取り、入居者様に選んで頂けるお部屋作りにも力を入れています。少しでもご興味がおありでしたら、是非ともミニミニ城西・株式会社ミニクリーンまでお知らせ下さい。

　　

　続いて弊社管理部・今泉副部長、管理部工事課・小田桐課長、リノベーション部・赤坂統括マネージャーにご登場頂きました。
　今泉副部長からは、繁忙期を終えての反省・それを踏まえての今後の抱負などが語られました。同様に、小田桐課長からも繁忙期の成果が発表されました。管理部工事課では、主に退去後のリフォームアップを行っており、入居促進に繋げています。繁忙期と呼ばれる1月～3月が終わった現在でも、完了していない工事が残っているそうです。同様に、リノベーション部でも入居が既に決まったお部屋でも工事が進行中という状況があります。管理部・リノベーション部では、まだまだ繁忙期の真っ最中。しかし、一部屋でも多くのお部屋を「決まるお部屋」にする為、尽力していくと力強いお言葉を頂きました。

　

　次に、弊社営業部伊藤副部長より、繁忙期の成果と繁忙期に奔走したスタッフ達に向けて労いの言葉が贈られました。また、繁忙期後のスケジュールについて改めて確認。通常期を迎えても気が抜けることのないよう、きっちりと指導されました。特に、4月25日（水）から、弊社に入社した10名の新卒社員が本格的に業務に取り組むようになります。その点についても確認がなされ、指導者となる支店のスタッフは新卒社員の業務に支障が出ないようきちんと指導を行うことと念押しされました。
最後に、通常期の具体的な目標について発表され、目標必達の為に弊社営業部も全面的にバックアップする旨がアナウンスされました。
　同じく、弊社営業部粕谷部長からも繁忙期の詳細な成績に関して発表がありました。特に、繁忙期の目標の達成度にフォーカスされた講義をされた粕谷部長。結果としましては、弊社ミニミニ城西を支えて下さった家主様・入居者様のおかげで、目標を上回ることが出来ました。ありがとうございます！
　また、今月の成績にも注目した講義をされ、スタッフ全員、決意を新たにしました。
　最後に、先日の入社式の場で発表された、ミニミニグループ代表・大原孝章の「歓迎の辞」の一部を引用し、今後の業務に対する心構えも併せて講義されました。　

　次に、昨年度の宅地建物取引主任者（宅建）に合格したスタッフより、勉強方法に関するポイントや今年度受験予定のスタッフに向けてのアドバイスが送られました。今回、大役を務めたのは、ミニミニ長野駅前店の竹内主任。10月の本試験まで、どのようなスケジュールを組んで勉強していたのかなど具体的に発表して頂きました。

　その後は定例である優秀な成績のスタッフへの表彰が執り行われました。昇格したスタッフも併せて舞台上に上がって頂き、今後の抱負などを述べて頂きました。
　また、先日3泊4日の合宿研修が行なわれました。ミニミニ城西からは3名のスタッフが研修に参加、無事修了しました。その3名のスタッフにも合宿研修の所感を発表して頂きました。

　　
　　
　　
　

　最後は、各部署・各エリアの決意表明があり、ミニミニ城西代表取締役・岡野英樹による講義で締めくくられました。講義の中では、まずは、繁忙期の労いの言葉が贈られました。その後、「営業」という世界は、時間を有効に使うことが大事であると、現代の格差社会を例に挙げてお話されました。短い時間でも成果を上げる人、長い時間を使っても成果を上げられない人、その差はやはり時間の使い方であると熱弁。スタッフも真剣に耳を傾けていました。
　更に、様々な目線を持つことも重要であると説明。営業とは、お客様の目線に立たなければ成立しない仕事であり、そのためには身近なところで、違う部署・違うスタッフの目線で考えることが大事であると講義されました。「他者理解」というお言葉を何度も使い、自分とは違う目線を持つことの重要性を強調されていました。
　最後に、先の格差社会の例をもう一度引用し、ミニミニ城西は「10年後、20年後も安心して働ける環境の会社にすると約束する」と力強いお言葉で講義を締めくくりました。

　これから新しい仲間も増え、ますますパワーアップしていくミニミニ城西。次のトップシーズンでは、より多くの家主様・入居者様に喜んで頂けるよう、今から接客技術の向上や、商品知識の研磨などに努めていく所存です。
　今後ともミニミニ城西をよろしくお願い致します！！