3回目となる本日の研修は、多摩西部エリア及び長野県松本市のミニミニ店舗の中から、一昨日の研修に参加していない残りの社員を対象に、八王子市の公共施設にて行いました。

　今回もまずは株式会社ミニミニ城西　代表取締役　岡野英樹の挨拶に始まり、営業部の粕谷部長による趣旨説明を行った後、研修が始まりました。またエリアマネージャーを兼任するミニミニ立川店の中村店長からは、業務に対する心構えなど、熱いメッセージがありました。
まずは営業推進部より基幹システムに係る連絡事項のほか、安心してお客様にご来店いただくための集客ツールの活用方法や現状の課題、今後のビジョンなどが提示されました。

　　　　

　その後休憩を挟み、ミニミニ京王八王子店の遠藤店長によるメール対応に関する研修が行われました。まだご来店いただく前、メールの文章による応対の中で、どうすればお部屋の魅力を解りやすくお伝えできるか、どうすれば安心してご来店いただけるのか、といったお客様対応に関する研修です。メール対応の品質向上は弊社に於いて全社員が取り組むべき課題と位置付けられています。
　今回の研修では「認識テスト」を行い、メール対応に関するルールや知識について確認し、具体的な成功事例などを演習しました。

　　　　

　日々勉強が弊社のモットーです。社員一人一人がスキルアップを目指し、お客様お一人お一人のために、最高のサービスをご提供できるよう努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。