去る5月20日、弊社株式会社ミニミニ城西では、繁忙期（2025年12月～2026年4月）の状況を振り返り、課題に取り組むための「サービス向上全体会議」を執り行いました。

　会場は立川市女性整合センター1階の大ホール。会議冒頭は、繁忙期に多くのお客様のお部屋探しを担当し、評価の高かった優秀社員の表彰を行いました。同時に、ミニミニグループの管理専門会社である株式会社ミニテックからは、管理部門で優秀な成績を納めた社員の表彰も執り行いました。
表彰された社員には接客応対に関する成功談や失敗談、今後の取組みについてコメントしてもらいました。

　　　　

　　　　

　　　　

　　　　

　　　　

　次に優秀な成績により昇格した社員も紹介。登壇いただき、接客応対に臨む姿勢や今後の抱負などを語っていただきました。また今春に入社された新入社員の紹介も行われました。

　　　　

　　　　

　　　　

　　

　弊社は5月に、若干の組織編成を行いました。各部署・各ブロック・各店長の責任者からは、来る夏商戦やその先の繁忙期に向けた目標をプロジェクターに投影し、課題や方針などを解説。弊社全社員への共有を図りました。

　　　　

　当会議の総括として、最後は弊社代表取締役　岡野英樹が登壇しました。昨今、賃貸業界は空室物件の減少や家賃の上昇など、状況は刻々と変化しています。それに対応するためにもまずは、家主様との関係強化から良い物件を確保することでお部屋を探されるお客様に喜んで頂き、家主様には建物の価値を高める大型リニューアル工事や建築推進などの提案によるサステナブルな賃貸経営のサポートが必要であると述べました。同時に AIを活用した賃貸サービスやマーケティングにも触れられました。

　ミニミニ城西は定期的に全体会議を執り行い、全社的にお客様と家主様にサポートできるよう体制を整えています。引き続き皆様のご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

　株式会社ミニミニ城西では、各店の中堅社員を対象とした「建築推進」と「外壁工事」に関する研修を5月14日と19日の２日程にて執り行いました。

　予てよりオーナー様から老朽化した建物の建替えや相続税対策、外観の大型補修など、様々なお問合せを頂戴しています。今回の研修はそのようなお声に対し、ベストアンサーでお応えできるよう、まずは日ごろオーナー様と親睦を深めている中堅社員のレベルアップを図るものでした。

　前半の「建築推進」に関する研修では、4月の新入社員研修でもご協力いただいたパナソニックホームズ多摩株式会社様がご担当。立川ビューノ営業所所長の無藤様と桑原様にご登壇いただき、建替えまでの判断基準や全体的フロー、資金やローンの考え方、オーナー様への提案のポイントなど、より具体的でより実践的な内容でレクチャーしていただきました。大変分かりやすく講義を進めていただいたおかげもあり、参加した社員は皆、熱心に傾耳することができました。

　　　　

　このほか、実際に使用された提案資料などもご提示いただき、オーナー様が何に対して懸念され、それをどのように安心していただけたのかを体感することができました。

　今回の研修は建築推進に関する見識を深め、広げられる大変貴重な研修です。これまで賃貸仲介を業務の核としてきた中堅社員にとっては、今後オーナー様の信頼に応えられる知識を得ることができ、大変有意義な時間となりました。

　　　　

　後半は弊社営業部開発課の木下課長を講師とした「外壁工事」の研修を執り行いました。「外壁工事」は建替えるまでには至らない賃貸物件の外観を蘇らせ、入居者の満足度を高めるもの。外観の塗装による美観維持だけでなく、経年による傷や内部劣化などの様々な不安因子を取り除くことで、建物のリニューアルと寿命を延ばすことに繋がります。

　研修では外観に用いられる主な素材の特性や外観補修工事の工法例、補修価格などを実際の施工例を見ながら知ることができ、オーナー様にご提案するノウハウを学ぶことができました。また認識テストも行い、インプットだけでなくアウトプットも行うことで、知識の定着を促しました。

　　　　

　このように弊社ミニミニ城西では、仲介業務だけに留まらずオーナー様の安定した賃貸経営の一番のパートナーとして、様々な不安に応えられる体制を整えるべく、社員教育を実施しています。

　今後ともミニミニ城西を宜しくお願い致します。

新入社員研修2日目の本日は、主に集客業務とお部屋探しに付随する各種サービスや社内システムに関する研修を行いました。

まずは株式会社リクルートの弊社ご担当者様より、suumoをはじめとする賃貸ポータルサイトの役割や賃貸業界を取り巻く環境の移り変わり、そして不動産広告作成時の諸注意などについて、多角的にご説明いただきました。新入社員2名は今冬、ミニミニ店舗でのアルバイトを経験し、不動産広告の作成サポート業務にも従事しております。今回の研修により、より深く内容を理解でき、広告の重要性と広告を通じたお客様とのコミュニケーションについても学ぶことができました。

　　

午後からは本社部課長が講師となり、ご入居前の消毒や毎日の生活をサポートする各種サービス、そして「入居者アプリ」に関する研修を行いました。これらミニミニがお客様に提供するサービスの意義や他社との違いなどを知ることは大変重要です。単にお部屋を紹介するだけでなく、その後の生活についてもサポートする必要性を知ることができました。

その後の社内システムに関する研修では、お客様からのお問い合わせがどのようにデータ化され、レスポンスしていくのか。各店が使用する実際のシステムを使った実践的な研修を行いました。

　　

ミニミニ城西本社での研修は残すところあと1日。来週からは配属店に着任し、仲介の最前線で学んで参ります。弊社ミニミニ城西では、今後も新人社員教育に努め、しっかりと皆さまのお部屋探しをサポートできるよう育成して参ります。どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

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