2018年7月度 サービス向上全体会議

2018年10月23日

 昨日2018年10月22日(月)、立川市女性センター1階ホールに於いて「2018年10月度サービス向上全体会議」が行われました。
 暑い夏商戦を終え、秋商戦真っ只中のこの期間に行われた今回の会議では、主に昨月度の振り返りと今後の方針・目標について話し合いが行われました。

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 会議冒頭では、株式会社ミニクリーンより、小飛山課長・高山店長代理(ミニクリーン西国分寺店)のお二人にお越し頂き、体制の変更・民法改正に伴う修繕の対応などについてお話頂きました。
 2020年に大幅な民法改正が行われます。その中で、賃貸住宅の設備等が故障して使用できなくなった場合の「賃料減額」についての規定が明示されました。設備が故障し、賃料が減額となれば、オーナー様の家賃収入に影響が出ます。そのような事態を未然に防ぐために、「改正前の今から既存の設備の修繕を積極的に行っていく」と小飛山課長より発表されました。
 また高山店長代理からは9月度、ミニミニ城西よりミニクリーンに依頼をした修繕やリフォームの相談及びそこから実際に受注に至ったケースについて詳細な数字と一緒にお話頂きました。
 大学の推薦入試などが始まり、徐々に賃貸業界に於ける「繁忙期」が近付いて参りました。本格的なお部屋探しのシーズンに突入する前に、営繕や修繕・リフォームを終え、安心してシーズンを迎えられるようミニミニ城西とミニクリーンは密に連携を取り、オーナー様・入居者様双方に喜んで頂けるよう努めて参ります。ご相談・お見積りなどは無料です。ご興味がありましたら、お気軽にお近くのミニミニ店舗・もしくはミニクリーンまでご連絡下さい。

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 次に弊社リノベーション部の今泉副部長、管理部工事課の小田桐課長より昨期の業績についてお話がありました。
 有難いことに、ミニミニ城西には数多くのリフォーム・リノベーションのご依頼を頂いています。誠にありがとうございます。引き続きご依頼の方をお待ちしておりますので、お気軽にお問合せ下さい。ミニミニ城西では「1+1が2以上になる成果」を方針として、オーナー様・入居者様にご満足頂けるお部屋作りを目指していきます。
(リノベーションの施工例やその他詳細は、カテゴリー「リノベーション」もしくは専用サイト「リノベーションNAVI」をご覧下さい)

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 続いて弊社営業部伊藤副部長より、今後の歩合体系について説明があり、全スタッフの周知徹底を呼びかけました。
 現在、ミニミニ城西では、管理物件の拡充を精力的に行っております。1棟でも多くの物件を弊社にお任せ頂けるよう、支店スタッフ・営業部一丸となって業務に取り組んで参ります。
 同じく営業部粕谷部長より、昨期の成績に関する発表と、10月度の現況に関して注意や報告がありました。また、会議が執り行われた10月22日の前日が、宅地建物取引士(宅建士)の試験日であった事を受け、(弊社ミニミニ城西からも50名以上が受験)「今後も自己啓発を怠らないように」と進言されました。

 その後は、定例である優秀な成績のスタッフへの表彰が執り行われました。昇格したスタッフも併せて舞台上に上がって頂き、今後の抱負などを述べて頂きました。

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 各部署・各エリアの決意表明を挟んで、最後はミニミニ城西代表取締役・岡野英樹による講義。
 今回は、特に「コンプライアンスの遵守」・「リスクマネジメントの重要性」・「チームワーク・協調性の意義」に要点を置いて、講義されました。加えて、全スタッフの昇給・昇格を目指し、厳しく指導をしていくと宣言。「働けて良かったと思ってもらえる会社づくり」を常に忘れず、指導に当たっていくという言葉で講義は締めくくられました。

 次回のサービス向上全体会議は、年明け1月を予定。正にお部屋探しのトップシーズンです。もちろんそれまでミニミニ城西は休まず営業しますので、オーナー様・入居者様ともお困り事やご相談事がございましたら、お気軽にお近くのミニミニ店舗までお問合せ下さい。

 これからもミニミニ城西をよろしくお願い致します!

2018年度杏林大学学園祭「杏園祭」に協賛いたしました。

2018年10月8日

 去る2018年10月6日(土)・7日(日)、杏林大学井の頭キャンパスにて開催された、杏林大学学園祭「杏園祭」に、弊社ミニミニが協賛企業としてブースを出展致しました。当ブースでは杏林大学に進学を考えている高校生の皆さんに、お部屋探しの時期やポイントなどについての情報を提供。たくさんの方にご来場いただきました。

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 今回のブースはミニミニ吉祥寺店が担当いたしました。
 ミニミニはこれからも学生の皆さんを誠心誠意サポートして参ります!

■LINK

2018年度杏園祭 ホームページ
ミニミニ吉祥寺店

<新卒内定者>平成31年度ミニミニグループ内定式

2018年10月3日

10月2日(火)品川フロントビル地下1階 会議室にて「平成31年度ミニミニグループ内定式」が行われました。

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午前の部では各エリア採用担当の紹介、内定者同士の自己紹介からはじまり、その後グループ対抗のコミュニケーションゲームを行いました。

コミュニケーションゲームでは制限時間内に与えられたミッションをクリアするというシンプルな内容でしたが、スピード・協調性・正確性が必要となり、早く解答し、尚且つ正解したチームから昼食のお弁当5種類の中から好きなものを選べる争奪戦も兼ねていた為、各グループ一丸となり大変盛り上がりました!

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午後の部は4月からミニミニグループの一員となる為、身だしなみや簡単なビジネスメールのマナー等の研修と不動産業に携わる者には今後必要不可欠となる宅地建物取引士の資格取得について日建学院の担当者様をお招きし、来年度資格取得に向けた講座のご紹介をいただきました。

最後に、ミニミニ関東本部 部長 永田より内定証書授与を行い無事内定式を終えることができました。

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<関東学生ソフトテニス連盟>秋季リーグ戦

2018年9月29日

関東学生ソフトテニス秋季リーグ戦が千葉県白子町で9月29日からはじまりました。
台風が心配される中始まった大会初日はなんとか予定試合を消化できましたが明日予定の試合は台風の影響の為順延が決定し、別日程にて残りの試合が消化されます。

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秋季リーグ戦は各大学の4年生最後のリーグ戦になるため、主戦力の4年生中心にオーダーを組むチーム、来季を考え3年生の新チームによるオーダーを組むチームと様々です。

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会場メインコートには今大会から新調致しましたミニミニの横断幕も掲げられ、大会プログラムにもミニミニの広告を掲載させて頂いています!

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ミニミニはオフィシャルスポンサーとして関東学生ソフトテニス連盟のみなさんを応援しています!

<2018年入社社員対象> スーパー君”Ⅴ”研修を実施!

2018年9月18日

 先日9月11日、ミニミニ城西では今年入社した社員を対象とした管理物件に関する研修を行いました。ミニミニが提唱するスーパー君”Ⅴ”はTVCM等でお馴染みの管理プランです。敷金と礼金が0円となるこの管理プランは、お部屋を探される方から大変人気のあるシステム。また敷金・礼金ゼロの条件はそのままに、家具と家電を備え付けた「進化したスーパー君」も、学生を中心に非常に高い人気を誇っています。

 またスーパー君”Ⅴ”は入居者様のメリットが高いだけではなく、実は家主様への補償内容、お部屋の管理内容なども充実した次世代型管理システムです。今回の研修では、このスーパー君”Ⅴ”をどのようにお伝えするかに重点を置いたカリキュラムとなりました。

 研修は「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」(東京都都市整備局 推進)や都条例、少額訴訟、そして時代の流れを背景に、これまでの「スーパー君」シリーズがどのようにニーズにマッチングされてきたかといったバックボーンに関する解説からスタート。ミニミニ三鷹店の植山店長によるキメ細かな説明に、参加した社員たちも熱心にメモを執っていました。
また、ミニミニ橋本店の新野店長は、管理内容を記したパンフレットに関する解説を、ミニミニ国分寺店の四谷店長はスーパー君“Ⅴ”の管理内容や管理料金の算出法に関して講義が行われました。
座学の最後には管理部の上野課長による管理委託契約締結に伴う重要ポイントの解説など、賃貸管理の“肝”を重点的且つ多角的にアナライズし、社員への理解を深めました。

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 座学のカリキュラムが一通り終了した後は、弊社では恒例の認識テストを実施しました。ミニミニ城西では、様々な研修において、参加社員がどれだけ知識を身に付けられたかを図りつつ、弱点も洗い出す方法として毎回実施しており、認識不足を未然に防いでいます。

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 研修の仕上げには実践研修(ロールプレイング)を行ないました。
ロールプレイングは、今回の研修で学んだ内容をどのように順序立ててご説明したら家主様は理解しやすいのか、家主様が知りたいポイントはどこなのか、よくある質問にはどのようにお答えすればご納得頂けるのかなどを肌で感じることができます。また、うまくいかなかったポイントなどを反復練習することで、スーパー君“Ⅴ”に対する理解が更に深まり、プレゼンテーションスキルも磨かれ、家主様に喜んで頂けるご提案が可能となります。

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 ミニミニ城西では、今後もスーパー君“Ⅴ”に代表される管理システムの強化と入居者サポートの充実を図れるよう、社員教育を行って参ります。
 

 

 

<役職者研修> メール問合せ対応研修

2018年9月15日

 ミニミニ城西では予てより、メール対応のクオリティアップの必要性を感じ、店舗スタッフにメール研修を行なって参りました。今回は日頃スタッフを指導する店長やマネージャー陣に対し、指導するポイントを復習するとともに、敬語の使い方についてもおさらいしました。

 まずは先月発足した「メール反響プロジェクト」についての説明。このプロジェクトは弊社本社のマネージャーと各ブロックから店長1名を抜粋し、お客様対応の見本となるメール文章を研究・実践し、効果の高かったものを全店舗で活用させるための“ラボ”的な役割を担います。

 次に営業推進部マネージャーが、店舗スタッフが実際にお客様にお送りしたメールをいくつかピックアップし、文章の書き方や読みやすいメールレイアウトなどのテクニックを解説しました。また、企画開発部マネージャーからは、より丁寧なメール文章の書き方、正しい敬語の使い方などにフォーカスし、メールライティングのスキルアップを図りました。

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 弊社ミニミニ城西では各店舗で毎日の業務を担うスタッフだけではなく、指導する立場である管理職に対しても的確な人材育成を行い、今後もお客様対応の向上に努めて参ります。

≪役職者研修≫ ビジネスマネジメント研究会(9月10日実施)

2018年9月14日

 今回で9回を数える「ビジネスマネジメント研究会」は、前回に引き続き「ビジネスマネジャー検定」で出題された内容を振り返るとともに、知識の定着を図る内容となりました。

 まずは「貸借対照表」と「損益計算書」に関する問題からスタート。ともに企業の経営状態を色濃く反映する財務諸表であるため、管理職として知って然るべき知識です。各諸表の持つ役割や各記載事項の意味する内容、財務状況と経営状態の良否を判定するためのポイントなどをしっかりと復習し、出題された問題を参加者全員で解き直しました。

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 次に商品やサービスの適正価格を図るための分析手法のひとつである「PSM分析」に関する解説。先の「ビジネスマネジャー検定」に関する参考図書の記載が少なく、初見の社員も多かった内容でしたが、コンジョイント分析と共に価格戦略を呈するマーケティングにおいて重要なメソッドです。ペルソナ設定から導き出された不確定要素の多い手法ではなく、ターゲットへのアンケートなどによるリアルな回答から「上限価格」や「下限価格」、「妥協価格」、「最適価格」を導き出すこのPSM分析は、家賃設定や各種サービスの価格設定などへの応用にも期待できるこの手法を、少し掘り下げて学びました。

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 また、業務マネジメントの分野において収益性向上を図る「ファイブフォース分析」を復習したほか、感染症リスクに関する「新型インフルエンザ対策ガイドライン」や個人データ等の「漏えい時対応ガイドライン」、労働安全衛生法66条に規定されている「ストレスチェック」など、様々な状況下におけるリスクマネジメントについても再考しました。

 ミニミニ城西では今後も多角的な知識・理論を具体的な事例で研究し、マネジメント効果として適切に実践できる管理職の人材育成に努めて参ります。

 

 

<東都大学野球> 平成30年度 秋季リーグ戦開会式に参列しました。

2018年9月1日

 本日9月1日(土)、東都大学野球連盟主催の平成30年度秋季リーグ戦開会式が明治神宮野球場で行われ、ミニミニも参列いたしました。

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 東都大学野球は、日本最高峰と評される大学野球リーグのひとつです。これまで沢山のプロ野球選手を輩出し、今期もドラフト候補選手が多く在籍しています。
時折、雨が落ちてくる空模様の中で開催された開会式は1部リーグに所属する各大学の応援団、チアリーダー、ブラスバンドがフィールド内の間近でエールを送るなど、これまでとは異なる内容。選手たちの士気も上がりました。

 開会式は国旗掲揚後、春季リーグ戦優勝校の優勝旗やトロフィーなどの返還からスタート。1部優勝校を筆頭に各部の優勝校が紹介されました。その後、東都大学野球連盟副理事長の福原 紀彦 氏による開会の挨拶があり、選手宣誓は春期1部リーグ戦の覇者・東洋大学から主将の中川圭太選手が抜擢され、精一杯、優勝を目指すことを誓いました。

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 群雄割拠の東都大学野球。4季連続優勝を狙う東洋大学とそれを阻むライバル校、そしてリーグ戦終盤のドラフト会議。話題の絶えない東都大学野球をこれからもミニミニは応援して参ります。

 

 

≪新卒内定者対象≫キャリアアップビルディング講座-第2回-

2018年8月31日

8月29日(水)国立オリンピック記念青少年総合センターにて株式会社 ハイブリットコンサルティングCOO松島準矢様を講師にお招きし、ミニミニ東日本エリアの内定者を対象とした「ミニミニグループキャリアアップビルディング講座-第2回目-」を行いました。

今回の主旨は【社会人になる前に、社会人としての素養・スキルを身につけ始める】【ミニミニグループで働く上で不可欠なコミュニケーションのポイントを学習する】を主軸に講座が進行されました。

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前回の第1回目(6月)にも同講座が行われており、第1回目に参加した学生と今回初めて参加する学生がおりましたので、前回講座の振り返りと自己紹介からはじめ、次に全員参加型のグループワークを行いました。

講座前半ではグループワークを行いフラフープを使用するユニークな内容で楽しみながら学ぶものになりました。

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後半は自身のコミュニケーションタイプを診断し、要点を話そうとする【コントローラータイプ(C)】、影響を与えようと話す【プロモータータイプ(P)】、期待に応えようと話す【サポータータイプ(S)】、正確に話そうとする【アナライザータイプ(A)】などタイプ別の細かい特徴や関わり方を学び、今後営業に活用できるのはもちろん、友人等との円滑なコミュニケーションをはかるにもかなり活かせる内容となりました。

残暑の中参加して頂いた内定者の皆さんお疲れ様でした!

≪新卒入社社員対象≫キャリアステッププログラムを実施-第2回-

2018年8月30日

8月28日(火)ミニミニ関東本部(品川)にて今年から新しい試みとして株式会社 ハイブリットコンサルティングCOO松島様を講師にお招きし、新卒入社社員を対象とした「キャリアステッププログラム」を実施致しました。

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関東本部主催のキャリアステッププログラムでは新卒入社社員に対し、各エリアの支店現場にてカバーしきれない個々人の目標設定(成長課題)をフォロー・サポートし各社ミニミニでは扱っていない社会人基礎分野(優先順位設定の付け方、タスク管理の方法など)について補填し、個々人の効率化・パフォーマンス向上につなげ、同期の成長具合を確認しながらモチベーション向上につなげることを目的としています。

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今年4月の入社式にて同プログラムの第1回目を行いましたが、その時に立てた入社後の目標や内容の振り返りと反省や入社して半年が経ち実際に支店配属され、気持ちの変化や目標を各グループごとにシェアし4月から8月現在までの経験を踏まえて改めて今後の目標を再設定するなどを行いました。
また講師の松島様からは今後本格的にルームアドバイザーとして活躍する為に必要になるであろう効率的なスケジュール管理の仕方やアドバイスなども行われました。