【研修】 エリア別全社員研修 <第4回目>

2022年4月22日

 エリア別全社員研修の最終日となる今回は、第2回目の都心部及び多摩東部エリアの店舗、そしてミニミニ長野駅前店の研修に参加していない社員を対象に、吉祥寺の武蔵野公会堂にて開催しました。

 まず株式会社ミニミニ城西 代表取締役 岡野英樹より繁忙期(2022年1月~3月)を振り返るとともに、反省と改善が促されました。コロナ禍において刻々と変化していく賃貸サービスに取り残されることの無いよう、数多くの仲介業者の中からミニミニをお選び頂いたお客様に対し、行き届いたサービスを提供する重要性が説かれました。
 また同エリアを統括する営業推進部の伊藤部長からは、今回の研修の趣旨説明や研修のポイントなどについて案内がありました。

 第一部はミニミニ調布店の遠田店長とミニミニ国分寺店の福泉店長が講師となり、仲介業務に付帯する消毒や生活サポートサービス、引越し、鍵交換など、様々な賃貸サービスについて、知識を深める研修が行われました。
 また、これらの付帯サービスのメリットをどのようにお客様に理解して頂けるかといったご案内方法などについて、参加した社員に具体例を交え、レクチャーしてもらいました。

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 第二部は営業推進部より、基本的なMEOに関する講義と仲介システムの運用などについて報告がありました。

 ミニミニ城西では今回のようなエリア別全社員研修を5月、6月にも内容を変えて開催し、サービスの改善を積極的に図って参ります。そして皆様が安心してお部屋選びをしていただける地域一番の仲介店舗を目指して参ります。

【研修】 エリア別全社員研修 <第3回目> 

2022年4月21日

 3回目となる本日の研修は、多摩西部エリア及び長野県松本市のミニミニ店舗の中から、一昨日の研修に参加していない残りの社員を対象に、八王子市の公共施設にて行いました。

 今回もまずは株式会社ミニミニ城西 代表取締役 岡野英樹の挨拶に始まり、営業部の粕谷部長による趣旨説明を行った後、研修が始まりました。またエリアマネージャーを兼任するミニミニ立川店の中村店長からは、業務に対する心構えなど、熱いメッセージがありました。
まずは営業推進部より基幹システムに係る連絡事項のほか、安心してお客様にご来店いただくための集客ツールの活用方法や現状の課題、今後のビジョンなどが提示されました。

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 その後休憩を挟み、ミニミニ京王八王子店の遠藤店長によるメール対応に関する研修が行われました。まだご来店いただく前、メールの文章による応対の中で、どうすればお部屋の魅力を解りやすくお伝えできるか、どうすれば安心してご来店いただけるのか、といったお客様対応に関する研修です。メール対応の品質向上は弊社に於いて全社員が取り組むべき課題と位置付けられています。
 今回の研修では「認識テスト」を行い、メール対応に関するルールや知識について確認し、具体的な成功事例などを演習しました。

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 日々勉強が弊社のモットーです。社員一人一人がスキルアップを目指し、お客様お一人お一人のために、最高のサービスをご提供できるよう努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。

【研修】 エリア別全社員研修 <第2回目> 

2022年4月20日

 昨日から始まったエリア別全社員研修。2回目となる本日は、研修場所を吉祥寺の武蔵野公会堂に移し、都心部と多摩東部エリアの店舗に加え、長野県長野市を運営エリアとするミニミニ長野駅前店のスタッフを対象とし、行われました。

 まずは弊社代表取締役 岡野英樹からお部屋探しのマックスシーズンである1月~3月の振り返りを行い、反省と改善が促されました。またこれらのエリアを統括する営業推進部部長の伊藤からは、研修の趣旨説明のほか、学習のポイントなどについて指摘がありました。

 研修はミニミニ吉祥寺店の根本店長とミニミニ荻窪店の岡店長が講師となり、お部屋探しの仲介業務に付随する様々なサポートやサービスについて行われました。お客様にとっては新居を決定する以外にもゴキブリ駆除や防カビなどの対策となる「消毒」や生活における様々なトラブルを24時間365日サポートする「入居安心サービス」、毎日の生活に必要なものから、安心・楽しいサービスをご提供する「ミニミニライフサポート」などを中心に、鍵の交換や引越しなど、安心の賃貸生活をサポートするサービスをご利用頂き、各サービスとも大変好評です。
 研修では、これらのサービスに対する理解を深めるとともにどのようにしたらサービスの魅力をしっかりとお伝えできるか、アナウンス方法についても研究しました。また参加した社員の中からお客様に好評を頂いている者を抜粋し、具体的な成功体験などを解説してもらいました。

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 そのほか営業推進部からは昨日と同じく、初歩的なSEOやMEOを学習するとともに、ユーザー参加型のコンテンツなどについての紹介がありました。

 知識を深め、知見を広める・・・。弊社株式会社ミニミニ城西は今後も社員教育を通し、安心で高品質な賃貸サービスをご提供できるよう努めて参ります。

【研修】 エリア別全社員研修 <第1回目> 

2022年4月19日

 株式会社ミニミニ城西では本日4月19日より4日間、全6回に分けて全社員が出席する研修を行うこととなりました。コロナウイルスが蔓延する前は定期的に社員を集めた研修や勉強会を開催しておりましたが、実に2年ぶりに全社員を対象とする対面式の研修を行うことができました(もちろん、消毒や検温、換気などを徹底して開催しています)。

 第1回目となる本日は、立川市女性センターにて開催。立川・八王子・橋本の多摩西部エリアのミニミニ店舗に加え、長野県松本市を主要運営エリアとするミニミニ松本駅前店の計6店舗から半数が参加しました。

 研修は弊社代表取締役 岡野英樹の挨拶からスタート。お部屋探しのマックスシーズンである1月~3月を振り返り、反省と改善を促しました。また営業部部長の粕谷からは研修の趣旨説明のほか、今後の課題について指摘がありました。

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 本日の研修の2本柱のひとつとして営業推進部から、お客様が安心してご来店いただくためのweb施策に関する解説がありました。様々な情報が取捨選択されている今日、単にお部屋を掲載しているだけではお部屋の魅力はなかなか伝わらず、お客様にとっては良いお部屋と出会う機会損失に繋がります。同様に仲介店舗についても、安心のお部屋探しをご提供していることをお伝えしないと、数ある不動産会社の中から、ミニミニをお選びいただくこともままなりません。
 研修ではそれらを踏まえ、初歩的なSEOやMEOを学習するとともに、ユーザー参加型のコンテンツなどについて紹介がありました。

 またミニミニ京王八王子店 店長の遠藤が講師を務めた「お客様対応講座」では、特にメール問合せへの適切な返答方法やスムーズな来店誘導などに関する「認識テスト」を行い、改めて知見を共有してもらいました。多くのお客様にミニミニをご利用頂いたこの1月~3月。ありがたいことに大変多くのお問合せを頂戴し、ご来店いただいておりましたが、まだまだ力不足を感じています。少しでも多くのお客様のご期待に応えられるよう、メール対応を中心に接客対応の向上を図りました。

 最後にエリアマネージャーを務めるミニミニ立川店 店長の中村からは今回の研修をひとつのターニングポイントとし、今後の賃貸サービスの拡充に繋げるよう叱咤激励がありました。

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 弊社ミニミニ城西では、この様な社員教育を通じて安心のお部屋探しを実現しています。東京西部エリア及び長野県内のお部屋探しはぜひ弊社にお任せください!

<2022年4月度> 店長会議を実施

2022年4月12日

 昨日4月11日、株式会社ミニミニ城西では店長と本社部課長が出席する「店長会議」を執り行いました。お引越しのマックスシーズンを振り返り、多くのお客様のお部屋探しをサポートさせて頂いた社員や店長に登壇いただき、成功体験をシェアするとともに、更なるサポートの品質向上を目指すための会議です。

 まずはより多くのお客様サポートを実践できたミニミニ上石神井店から新井店長と清水係長、内田主任に、ミニミニ高円寺店からは久米店長に、そしてミニミニ国分寺店からは櫻井社員に接客の心構えやポイントを話してもらいました。また4月より新しくミニミニ国分寺店の店長に就任したの福泉店長からは、今後のサービス拡充に関するビジョンを発表してもらいました。

 ミニミニ上石神井店 荒井店長  ミニミニ高円寺店 久米店長  _DSC5525

 

 一方、本社部課長からは、コロナ禍における賃貸サービスの移り変わりと今後の展望、そしてDX化に伴うお客様サポートの可能性の拡大や今後取り組むべきサービス強化策などについて見解が述べられました。また、各店の店長からは具体的な接客対応の品質向上策や物件の仕入れ方法、より効果的な集客対策など、各店舗の指針が発表されました。他店舗の成功事例や今後の対策などをお互いにシェアすることで、賃貸サービスを多角的に発展させるシナジー効果が期待できます。

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 総括として弊社代表取締役 岡野英樹から、社員教育について言及されました。社員がお客様のために頑張っていることをきちんとお客様サービスとして反映させることが店長の役割であり、社員を成長させることでより良いサービスの提供に繋がります。コロナ禍の中、数多くの賃貸不動産会社からミニミニ城西を選んでいただいた期待にお応えするためにも、しっかりとした社員育成を実施して参ります。

 これからもミニミニ城西はお客様お一人お一人のために、最高のサービスをご提供できるよう努めて参ります。今後とも宜しくお願い致します。

≪新卒新入社員≫入社式・新人社員研修を実施

2022年4月12日

先日4月1日(金)に令和4年度 ミニミニグループ入社式が行われ、ミニミニ城西には2名の新しい仲間を迎えることができました。

コロナ禍の為、グループ全体の入社式は各本社からオンライン中継で執り行いました。入社式後からは早速「新人社員研修」がはじまり、現在もビジネスマナーをはじめ、商品知識、不動産知識、運転マナーなどを学んでいる最中です。

研修風景①

1日でも早く入居者様・オーナー様のお役に立てるよう新人の指導・教育に力を注いでゆく所存です。

今後新入社員2名は約2週間の研修を終えそれぞれ配属店舗での現場研修となります。

新卒集合写真(加工済み)

※撮影時以外はマスク着用を徹底しておりました

新入社員共々、これからもミニミニ城西をよろしくお願い致します!

 

≪ミニミニグループ内定者対象≫内定者研修キャリアデザインⅢを実施

2022年3月14日

2022年3月12日(土)ミニミニグループ新卒内定者を対象とした内定者研修「キャリアデザインⅢ」をオンラインにて実施いたしました。

今回が入社前最後となる研修でしたが、研修内容はお客様の一番目に触れる「物件紹介外観写真」「物件紹介のキャッチコピー」をメインとし、ミニミニグループ社員としての「ビジネスマナー基礎」「電話対応」を仕上げに行いました。

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いよいよ4月1日入社式まで半月となりました!ミニミニ城西には2名の新入社員を迎えることとなります!今から楽しみです!

≪ミニミニグループ内定者対象≫内定者研修キャリアデザインⅡを実施

2022年2月7日

2022年2月5日(土)ミニミニグループに4月入社予定の新卒内定者を対象とした内定者研修「キャリアデザインⅡ」をオンラインにて実施いたしました。

入社前研修は全3回を予定しており12月に行われたキャリアデザインⅠに続き2回目となった今回の研修内容は「建物構造・建物/室内設備 基礎知識習得」「情報リテラシー 個人情報管理/情報の発信」「集客につながる紹介資料【外観写真編】・【キャッチコピー編】」を主な内容とし研修をおこないました。

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研修内容もより実践に近づけた内容となり内定者達の顔も少しずつ学生から社会人になる準備ができてきたように感じました。入社前研修も残すところあと1回となりました。

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4月の入社までに即戦力の新入社員となれるようサポートしていきます!

ミニミニ長野駅前店にて事務社員の募集開始!

2022年1月8日

ミニミニ長野駅前店では、お客様サポート強化のためルームアドバイザーをサポートしていただく【事務社員】の募集を行うこととなりました。
ご興味のある方はミニミニ長野駅前店 店長の三水(さみず)までお気軽にご連絡くださいませ。

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求人内容
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【事務社員】※契約社員(宅地建物取引士資格をお持ちの方は優遇致します)

自社システムを使った簡単な経理業務や営業サポート(来店者の受付や書類作成、電話取次など)をご担当していただきます。宅地建物取引士資格をお持ちの方は、重要事項説明も行っていただきます。

<応募資格>
■高卒以上
★子育てなどで就業ブランクの方、業界未経験の方も大歓迎!

<勤務地>
ミニミニ長野駅前店
★ホームページ https://minimini.jp/shop/10013/naganoekimae/

<勤務時間>
9:30~18:30 ※週4日~、1日6時間~ 応相談

<給与>
時給1,100円 ※土日祝日は1,200円にup!
★建物取引士資格をお持ちの方は更に100円UP致します。

<福利厚生>
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■副業OK  ■社内禁煙  ■時短勤務制度(実働6時間~OK)

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お気軽にお問合わせ・ご応募ください!
★お問合わせ・ご応募★
株式会社ミニミニ城西 長野駅前店 店長:三水(さみず)
TEL 026-269-8881
MAIL naganoekimae@minimini.jp

2022年 明けましておめでとうございます!

2022年1月5日

新年、明けましておめでとうございます!

12月29日より7日間の充電期間を頂戴しておりましたが、本日1月5日よりミニミニ城西全店で通常営業がスタート致しました。
どなたにも安心してお部屋探しができますよう、オンラインによるご内見を中心に、ニューノーマルなお部屋探しサービスの提供に尽力して参ります。
本年も変わらぬお引き立ての程よろしくお願い申し上げるとともに、皆様のご健勝とご発展をお祈り申し上げます。

ヘッドセットミニミニマン

<ミニミニ城西 スタッフ一同>