‘ミニミニ城西の取組み’ カテゴリーのアーカイブ

コンプライアンス研修(全社員参加)を実施しました

2017年11月6日 月曜日

 弊社ミニミニ城西では、社員の法令順守と社会的ルールを徹底させ、これまで以上にお客様には確かで安心して頂けるよう、全社員参加のコンプライアンス研修を行いました。この研修は単なる社員への意識付けではなく、知識を深め実践するためのカリキュラムです。日頃、お客様や家主様の応対をさせて頂く店舗スタッフのみならず、管理課スタッフや本社各部署のスタッフ、そしてグループ会社の株式会社ミニテックのスタッフも含めて200名以上を集め、特に「宅建業法」に関する研修を執り行いました。

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 第1部と第2部の二部構成で行う「コンプライアンス研修」。各回とも第1部はまず、株式会社ミニミニ城西 代表取締役の岡野英樹による講義からスタート。免許業である賃貸仲介業では、より一層のコンプライアンスの徹底が必要不可欠です。今回の研修の意義を説くと伴に、今一度、法令順守の大切さを講じました。

 次に営業部部長の粕谷が様々な具体的事例を用いた講義を行いました。「宅建業法」における様々な重要部分を解説し、他社で発生した事件を「宅建業法」の観点から紐解き、ケーススタディとして社員に落とし込みました。

 その後は「認識テスト」を実行。一般社員には初中級編として35問を、店長などの役職者には上級編として50問を出題。問題の多くは宅地建物取引士試験の難易度と同等以上のレベルを出題し、現在の個々の認識と法令や判例との相違を洗い出しました。

 解答と解説は営業部副部長の伊藤が担当。様々な場面やシチュエーションを連想させ、解りやすく説明しました。

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 第2部は法令や判例ではなく、社内ルール強化の研修。物件の仕入れや付帯サービスにおける全社員の統一見解の強化、そして賃貸サービス強化の意識付けを行ないました。

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第1部、第2部併せて3時間弱の研修を7回に振分け、全社員が参加するこの「コンプライアンス研修」は11月13日(月)で終了。12月から始まるお部屋探しのマックスシーズンを控え、ミニミニ城西は全社員一同、今一度原点に立ち返り、日頃の業務を見直し、法令順守を再認識して、お客様サポートに努めて参ります。
 
 
 
  

2017年度杏林大学学園祭「杏園祭」に協賛しました。

2017年10月9日 月曜日

 去る2017年10月7日(土)・8日(日)に開催された、杏林大学学園祭「杏園祭」に、弊社ミニミニが協賛企業としてブースを出展致しました。当ブースでは杏林大学に進学を考えている高校生の皆さんに、お部屋探しの時期やポイントなどについての情報を提供。たくさんの方にご来場いただきました。

 

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 今回のブースはミニミニ吉祥寺店が担当いたしました。
 ミニミニはこれからも学生の皆さんを誠心誠意サポートして参ります!

 
■LINK

2017年度杏林大学 ホームページ
ミニミニ吉祥寺店

<日本女子体育大学AO入試>

2017年9月16日 土曜日

本日、ミニミニ千歳烏山店では日本女子体育大学AO入試受験生の皆さまに、お部屋探しのご案内資料を配布致しました。

ミニミニ千歳烏山店では日本女子体育大学周辺を熟知した社員が新入生、在校生の皆さまのお部屋探しをお手伝い致します。

ミニミニ千歳烏山店には女性スタッフもおりますので、お気軽にご相談ください!

千歳烏山

<本年度入社社員対象> スーパー君”Ⅴ”研修を実施!

2017年9月1日 金曜日

 去る8月30日、ミニミニ城西では今春入社した新卒社員と昨秋以降に中途採用社員を対象とした管理物件に関する研修を行いました。「スーパー君」シリーズはTVCMなどでお馴染みのミニミニが管理するお部屋。敷金と礼金がゼロのため、お部屋を探される方から大変人気のあるシステム。また家具と家電を備え付けた「進化したスーパー君」も敷金・礼金不要のミニミニオリジナルプラン。非常に高い人気を誇っています。

 また入居者様側のメリットが高いだけではなく、実は家主様への補償内容、お部屋の管理内容なども充実した次世代型管理システムです。今回の研修は、この「スーパー君」を家主様へ如何に解りやすくご説明し、如何に喜んで頂けるかに重点を置いたカリキュラムとなりました。

 研修は「賃貸住宅トラブル防止ガイドライン」(東京都都市整備局 推進)や都条例、少額訴訟などに関する解説からスタート。管理課の上野課長によるキメ細かな説明に、参加した社員たちも熱心にメモを執っていました。また、ミニミニ国分寺の植山店長からは、歴代「スーパー君」シリーズの変移と商品説明、管理内容を記したパンフレットに関する解説がありました。その後、ミニミニ千歳烏山店の福田店長によるスーパー君“Ⅴ”の管理内容や管理料金の算出法、提案書記述に関するレクチャーがありました。座学の最後には再び管理部の上野課長による管理委託契約締結に伴う重要ポイントの解説など、賃貸管理の“肝”を重点的且つ多角的にアナライズし、社員への理解を深めました。

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 座学のカリキュラムが終了した後は、認識テストを実施しました。本日の研修がどれだけ身に付いているのかを図る一方、弱点を洗い出すための重要なテストです。ミニミニ城西ではほとんどの研修において実施しており、認識不足を未然に防いでいます。

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 今回の研修の仕上げとして管理部マネージャーとミニミニ店長を家主様に見立てた実践研修(ロールプレイング研修)を行ないました。

 実際に自分たちの言葉で説明するこの実践研修を通じ、どのように順序立ててご説明したら家主様は理解しやすいのか、家主様が知りたいポイントはどこなのか、よくある質問にはどのようにお答えすればご納得頂けるのか、などを肌で感じることができます。うまくいかなかったポイントなどを反復練習することで、ミニミニ管理物件に対する理解を更に深め、プレゼンテーションスキルも磨かれ、家主様に喜んで頂けるご提案が可能となります。

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 ミニミニ城西では、今後も管理システムの強化と入居者サポートの充実を図れるよう、社員教育を行って参ります。

 

 

 

 

 

「第61回東京高円寺阿波おどり」にてミニミニうちわを配布しました。

2017年8月28日 月曜日

 去る2017年8月26日(土)・27日(日)に「第61回東京高円寺阿波おどり」が開催されました。
 こちらのイベントでは、JR高円寺駅から東京メトロ丸ノ内線新高円寺駅とその周辺の商店街を会場に、約170連の団体が参加してそれぞれの踊りを披露する高円寺の夏の風物詩です。毎年、90万人近くの方々がこのイベントを目的に高円寺に集まるといわれています。

 宣伝の一環として、イベントに訪れた方にミニミニ高円寺店オリジナルのうちわを配布させて頂きました。

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女性向けのバッグにも入るコンパクトなサイズということもあり、用意した1500枚はあっという間に配付し終わってしまいました。

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 17:00から演舞が始まると、お配りしたうちわで顔を扇ぎながら見入っている観客の方々がたくさん! 大迫力の太鼓の音や一糸乱れぬ艶やかな踊りに、自然と歓声が巻き起こりました。

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 20:00のカウントダウンと共に阿波踊りは終了。約90万人の観客からは大きな拍手が送られました。

 ミニミニはこれからも地域の活性化を応援して参ります!

私立杏林大学のオープンキャンパスに参加致しました。

2017年8月21日 月曜日

 7月29日(土)、8月5(土)~6日(日)、8月19(土)~20日(日)の5日間に渡り、杏林大学井の頭キャンパスでオープンキャンパスが行われました。
 弊社ミニミニはキャンパス内の「不動産・一人暮らし相談会」ブースを担当し、進学に伴って一人暮らしを考えているご家族からの相談を募りました。

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 また、お部屋探しはまだ考えていない、近隣から通うから大丈夫というような方にも、資料をお配りさせて頂きました。

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 受験生の皆さんは、これからが受験勉強の本番。
 春からの楽しい一人暮らしを想像して、是非合格目指して頑張って下さい!
 ミニミニは、杏林大学を目指す高校生の皆様を応援致します。

第66回橋本七夕祭りに協賛させて頂きました!

2017年8月6日 日曜日

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 2017年8月4日(金)~8月6日(日)の3日間開催される、「第66回橋本七夕祭り」にミニミニ橋本店が協賛いたしました。
 橋本七夕祭りとは、商店街振興のために始まった、地域一体型のお祭りで、旧暦の七夕である8月初旬頃に毎年行われています。

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 街を彩る約200本の美しい竹飾りは、地域の学生・団体などが制作しています。沿道の出店も地域のボランティア団体等が出店しており、お祭りの定番のかき氷や綿あめなどが安価な値段で提供されています。
 その他、特設ステージでは浴衣ファッションショー、大道芸パフォーマンスなど様々な催しが行われます。
 橋本七夕祭りは本日が最終日。お近くの方は是非参加されてみてはいかがでしょうか。

 ミニミニは、これからも地域の活性化に貢献していきます!!

■LINK

第66回橋本七夕祭り公式サイト
橋本七夕祭りfacebookページ

「日本留学フェア in 立川会場」に参加しました。

2017年7月20日 木曜日

 昨日7月19日(水)、「日本留学フェア in 立川会場」が開催されました。(主催:株式会社ライセンスアカデミー
 日本各地で行われている同イベント、今回は、弊社ミニミニ城西の本社近くの立川グランドホテルにて行なわれました。

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 これまで各地で行われてきた留学フェア同様、ミニミニは「住宅相談コーナー」を担当。ミニミニ城西各店の外国語対応可能なスタッフが参加し、留学生の皆さんに情報提供を行いました。

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 日中の熱い中、450名を超える留学生の皆さんに集まって頂きました。ありがとうございました!
 ミニミニ城西は、これからも夢を追いかける留学生の皆さんを応援していきます!

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■LINK

日本留学ナビ
株式会社ライセンスアカデミー(主催)

2017年7月度 サービス向上全体会議

2017年7月11日 火曜日

 昨日7月10日(月)、立川市女性センター1階ホールに於きまして、「2017年7月度サービス向上全体会議」が執り行われました。
 夏を目前に控えた今回の会議では、主に前月度・前々月度の反省点・改善点、および継続して続けていきたい取組などが議題として取り上げられました。また、夏に向けて体制の変革や、新しい業務向上策の導入なども予定されています。その詳細についてアナウンスも各種行われました。

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 会議冒頭では、株式会社ミニクリーンの姉川店長、高山店長代理に登場頂きました。

 この7月より、さらなる業務拡大と効率化をはかるため、ミニクリーン立川店とミニクリーン荻窪店が合併し、新たにミニクリーン西国分寺店として生まれ変わりました。移転に伴い、ミニミニとの連携の取り方、業務フロー、連絡先等が大幅に変更になりました。
 今回参加して頂いたお二人からは、それら変更点について詳細にお話して下さいました。
 弊社ミニミニ城西としても、ミニクリーンとより強固な協力体制を築き、より良いサービスを提供して参ります。

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 次にミニミニ城西・法人部の斉藤マネージャーより、前月度の新規取引法人との提携について報告がありました。

 弊社法人部もこの春より体制が変わっており、7月でおよそ二ヶ月が経過しました。まだ新体制となって日が浅い中、支店との協力もあり大きな成果を上げることができたとのこと。
「この成果に満足することなく、更に集客、業務向上に貢献していく」という強い決意の言葉で、法人部からの報告は締めくくられました。

 同じく新体制となって二ヶ月あまりが経過した管理部の今泉副部長からは、5月度からの目標の進捗についてお話がありました。二ヶ月間で順調に目標を達成できているようで、日々現場で施工の依頼を頂いてくる営業スタッフに向け、厚い御礼を述べていました。
 管理部・工事課小田桐課長からは、「集客性の高い部屋づくり」を念頭置き、日々施工・提案に当たっていくという心強いお言葉を頂きました。
 本日より、実際にリノベーション工事を行う現場で、一同に管理部スタッフを集めて現場工事研修を行います。新体制となってから、リフォーム・リノベーションのご依頼を多数頂き、毎日管理部・リノベーション部スタッフ総出で施工に当たっています。このような状況を鑑みて、施工技術スピードの向上を目的として現場での研修を行うこととなりました。
 こちらの現場の様子、および施工事例は「リノベーション」カテゴリーでご紹介する予定です。是非ご覧下さい。

 リノベーション部を取り仕切る赤坂統括マネージャーからは、昨年末から今までの実績について報告がありました。こちらも管理部同様順調な達成度を誇っており、更に高い目標を掲げると宣言されました。

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 弊社営業部伊藤副部長、粕谷部長からは物件拡充プロジェクトの総括、前月度の業績報告などが報告されました。

 5月・6月を振り返り、この二ヶ月間の努力が今月に必ず実を結ぶとアドバイスを送られました。
 また、ミニミニ府中店の移転オープンを間近に控え、毎日準備に当たっていることもアナウンスされました。
 ミニミニ府中店は7月12日(水)プレオープン、7月14日(金)にグランドオープンを迎えます。場所も北口の仮設店舗から、南口の駅ビル「ル・シーニュ」内に移動し、府中駅からのアクセスもさらに良くなりました。プレオープンの様子は当ブログでもお伝え致します。

 続いては宅建試験合格者の体験談。今回登場頂いたのは、ミニミニ三鷹店の土居店長。土居店長は、昨年宅建試験を受験した弊社スタッフの中で、最も高い点数で合格をした優秀なスタッフです。
 一昨年の試験では、僅か一点の差で涙を飲んだという土居店長は、昨年は絶対に合格するという強い意志で日々勉強に励んでいたそうです。宅建試験の範囲毎に明確な目標を決め、それを達成するための勉強を続けていったといいます。また、当日は時間との戦いになるため、日頃から試験の形式に慣れておいたことも攻略のポイントだと仰っていました。
 今年の宅建試験まで残りおよそ三ヶ月。まだまだ合格に間に合う期間だと、今年受験予定のスタッフに最後に熱いエールを送りました。

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 その後は恒例の優秀な成績を納めたスタッフの表彰およびコメント、昇格者のコメント、また、今回も6月度同様に3泊4日の合宿研修を終えた中途採用(2017年12月入社~)社員の所感発表がありました。

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 各エリアマネージャー、各ブロック長の決意表明を挟み、最後は弊社代表取締役岡野英樹による講義。

 講義は、様々な事情で今回の会議に参加ができなかった店長が多かったため、労いの言葉から始められました。その後は、なかなか思うように業績を伸ばせられない店舗の店長と、一緒に何ができるかを考えていくという旨を表明。我々スタッフの生活向上を約束すると強い言葉で語って頂きました。もちろん、我々スタッフも「何ができるか」「どうすればできるか」を考えなくてはなりません。そのように考えて知恵を出すことが重要であると、何度も強調されていました。
 業績を上げるだけが大切ではありません。今現在、ミニミニ城西は多数の家主様より信頼を得、管理を任せて頂いている物件を抱えています。その中には長年の使用によって傷みが出ている物件もあり、なかなか入居者様と結び付けられない現実も無視できません。しかし、そのような物件を新品のように甦らせる技術を持ったスタッフがミニミニ城西には大勢います。綺麗になったお部屋と入居者様を繋ぐことのできるスタッフも大勢います。豊富な物件量と、それらを取り扱う優秀なスタッフを擁するミニミニ城西を、講義中「宝の山」と表現していました。
 最後は、先に言及した「知恵を出すことの重要性」を再び取り上げ、「知恵が出せれば何事も必ずできる」というメッセージを送り、講義は締めくくられました。

 これから本格的に暑い夏が始まります。弊社は夏も休まず営業中なのでお困り事やご相談事などありましたら、お気軽にご連絡下さい。
 家主様と入居者様に夏も快適に過ごして頂けるよう、全力でサービスを提供して参ります。
 今後ともミニミニ城西をよろしくお願い致します!

「ミニミニグループ内定者交流会(キャリアビルディング)」

2017年6月30日 金曜日

6月23日(金)国立オリンピック記念青少年総合センターにてミニミニ東日本エリアの内定者を対象とした、「ミニミニグループ内定者交流会(キャリアビルディング)」を行いました。

今年は新しい試みとして株式会社 ハイブリットコンサルティング COO 松島準矢様を講師にお招きし、キャリアビルディングの講座を実施いたしました。

講座では、

【社会人になる前に、社会人としての素養・スキルを身につけ始める】

【グループワーク・個人ワークを実施しながら、自分の「これから」を考えるキッカケをつくる】

以上の2点をテーマに参加内定者約100名を6~7名のグループに分け、課題に取り組みながら交流を深めて頂きました。

グループワークではフラフープを使用するというユニークな課題もあり楽しみながらワークをこなしていました。

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参加して頂いた内定者の皆さんお疲れ様でした!