昨日ミニミニ城西では、今年1月～3月までのお引越しシーズンにおけるサポート業務の反省と今後の更なるサービスの向上を具現化するための「サービス向上全体会議」を執り行いました。

会議の冒頭では、ミニミニグループのリフォーム及び消毒部門の株式会社ミニクリーンの渡辺店長より、お引越しシーズンを振り返った評価と今後のサービス案などを説明いただきました。

その後は株式会社リクルート住まいカンパニーの河合様、佐藤様に当会議にご参加頂き、お部屋を探されるネットユーザーの動向やどのようにして気に入って頂けるお部屋をウェブ公開していくのか、といった講義をして頂きました。弊社ミニミニ城西では、昨今のスマートフォンを中心としたネット端末の普及におけるネット媒体への最適化を図って参りました。しかしながら、まだまだ改善の余地はあり、今後も良いお部屋を多くのネットユーザーの方々に見て頂けるよう、努力して参ります。その為にもお客様のニーズの把握は大変重要になります。講義では頂いた資料を基に、社員一人ひとりが熱心にメモを執り、耳を傾けました。

　

今年のお引越しシーズンも、本当に多くのお客様にご来店頂きました。会議の終盤には、お部屋探しのサポート業務の徹底と上質なサービス提供に尽力した店長や社員の報告会を行いました。

　

　　　

　　

　　　

　　

　

会議の最後は、弊社ミニミニ城西代表取締役　岡野英樹より今後のお客様サポートの基本方針が発せられました。多様化するニーズにどう応えていくのか、そしてニーズの最大公約数を計り、どうサポートしていくのか……。ミニミニ城西では、「お部屋のクオリティアップ」をその答えのひとつと見出し、今後もより良いお部屋のご紹介と安心してご入居できるサービスの向上に努力して参ります。