昨日ミニミニ城西では、夏のお引越しサポートを強化するため、「サービス向上全体会議」を執り行いました。

　会議の冒頭では先月新しく開設されたミニミニグループの清掃・リフォーム業務を担当する株式会社ミニクリーンの千歳烏山店（ミニミニ千歳烏山店内）のスタッフ紹介が行なわれ、今後の世田谷区を中心としたサービスビジョンを報告頂きました。

　また営業部副部長の熊井からは、先月のミニミニ城西のお部屋探しサポートの実績と仕入れの状況が報告され、今後は更に良いお部屋を仕入れることの重要性が説かれました。

　7月に入り、猛暑日が続いておりますが、ミニミニには連日、たくさんのお客様にご来店頂いております。弊社では今、良いお部屋をたくさん仕入れ、更に住み心地の良いお部屋へとグレードアップできるよう、業務改善に取り組んでいます。今回の会議では、お部屋探しのサポート業務はもちろん、積極的にお部屋の仕入れに着手した社員を対象に、業務報告を行ないました。

　私どもミニミニ城西は、単にお部屋を紹介する賃貸不動産会社ではなく、そして単にお部屋を管理する不動産管理会社ではなく、お部屋を探される人とお部屋をお持ちの大家様とを結びつける、いわば“人と人との仲介”を生業としています。その為にも、お部屋自体の品質追求はもちろんですが、接客業のプロフェッショナルを育成するための社員教育も必須です。お客様目線を念頭に、少しでも笑顔でご来店頂き、笑顔でお帰り頂けるよう、常日頃、社員には様々な研修を行っております。

　ミニミニ城西はここ数年間、前年を上回る数のお客様にご来店頂いております。現在の店長たちが店長職に就任してからと、同じタイミングです。まだまだ勉強中ですが、これもお客様お一人お一人に確かなサービスをご提供出来たことによるものなのかも知れません。これからもミニミニ城西は、数多くの賃貸不動産会社の中から弊社をお選び頂いた皆様に、少しでも良いお部屋をご紹介できるよう尽力して参ります。