昨日、私どもミニミニ城西では、来たるお引越しシーズンを前に全社員の共通認識を深めるべく、「サービス向上全体会議」を開催致しました。

　会議の冒頭では、ミニミニグループの清掃・リフォーム業務を担当する株式会社ミニクリーン立川店の渡邊店長より、業務報告と今後のサービス強化に関するご説明を頂きました。また、ミニクリーン千歳烏山店の姉川店長からはサービス強化の具体的内容のご説明がありました。

　次にリフォームのリノベーションの全般を取り仕切る工事部の小田桐課長より、リノベーション工事の現状などがお知らせされました。今後もミニミニ城西では、お客様ニーズにお応えするため、お部屋のカスタマイズを伴うリノベーション工事を進めて参ります。今回は今後の予測を含め、報告されました。

　今秋、ミニミニ城西では年明けから加速するお引越しシーズンを前に全スタッフの“接客応対”のレベルアップを具現化するため、特別講義の開催や専門のコンサルティングスタッフによる評価審査を催すなど、全体的な底上げを図って参りました。ミニミニ城西営業部部長の粕谷からは、これらの研修に関する解説や今後の課題、そしてお部屋探しのサポート業務の展望など、多角的な説明が成されました。

　　　　　　

　

　また今回も日頃の様々な業務の中で、ご来店頂いたお客様や、マンションオーナー様よりご好評頂いたスタッフから、体験談や今後の指針などを報告していただきました。同時にこの秋から新しくミニミニ城西の仲間として入社されたスタッフによる挨拶も行われました。

　　　　　　

　　　　　　

　　　　　　

　　　　　　

　　　　　　

　　　　　　

　

　約１時間を要したサービス向上全体会議。当会議の最後には代表取締役　岡野英樹から訓示が述べられました。弊社では今年の春以降、日頃の業務を評価して頂き、マンションオーナー様から管理をお任せ頂いているお部屋が急激に増加致しました。岡野からは見やすく、公平・公正な物件情報を発信し、お客様に安心してご来店頂ける環境づくりの強化の必要性や業務に関わる“基本”を今一度見つめ直し、自分に厳しく、お客様一人一人に向けた賃貸サービスの向上の心構えなどが論じられました。

　私たちミニミニ城西はできる限りのサービスを以て、お客様一人一人のお部屋探しをサポートして参ります。