株式会社ミニミニ城西では、12月以降に迎えるお部屋探しの繁忙期に備えた「サービス全体会議」を、11月19日に立川市女性センターの大ホールにて執り行いました。

　会議序盤では、例年同様にお客様サービスで優秀な成績を収めたスタッフや昇格したスタッフの表彰式を実施しました。アンケートで高い評価をいただいた接客対応や、お申込みからご入居までをスムーズにお手伝いした事例など、日々の工夫と成果を本人から発表してもらい、参加者全員で成功事例を共有しました。

　　

　　

　　

　　

　　

 

　また今回は、グループ会社である株式会社ミニテックの優秀スタッフの表彰も行いました。管理業務の現場で、オーナー様と入居者様双方の満足度向上に貢献した事例や、迅速なトラブル対応・設備改善の取り組みなどをご紹介いただき、ミニミニとミニテックが一体となって賃貸サービスを支えていることを改めて実感する時間となりました。

　　

　　

　表彰後は、営業推進部より今シーズンの市場動向やエリア別の反響状況、これまでの取り組みの振り返りなどを共有。お部屋を探されるお客様や、入居者募集をお任せいただいているオーナー様から “選ばれる会社” であり続けるために、サービス品質のさらなる向上が必要であることを全員で再確認しました。

　各店舗および各部門から、12月以降の繁忙期に向けた具体的な目標を発表しました。接客品質の向上はもちろん、オーナー様への情報提供の強化、反響対応のスピードアップ、そして管理会社との連携強化など、現場で実行するための具体的な取り組みを全員で共有しました。

　

　会議の最後には、弊社代表取締役の岡野が登壇。「高品質な賃貸サービスを提供していくためには、オーナー様との関係強化が何よりも大切である」と述べ、日々のコミュニケーションや提案活動を通じて、オーナー様により一層ご信頼いただけるパートナーを目指すよう全社員に向けてメッセージを送りました。また、仲介を担うミニミニと管理を担うミニテックがこれまで以上に連携し、オーナー様・お客様双方にとって価値あるサービスを提供していくことの重要性を強調しました。

　私たちミニミニグループは、これからもオーナー様とお客様を全力でサポートしてまいります。
　お部屋探しや賃貸経営に関するご相談は、お気軽にお近くのミニミニ店舗までお声がけください。

　今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。