2019年4月度 サービス向上全体会議

2019年4月15日

 ミニミニ城西では繁忙期終了後、初となる「サービス向上全体会議」を4月8日に執り行いました。終了したお部屋探しのマックスシーズンを社員一人一人が振り返るとともに、今後の目標を明確化する良い機会となりました。
 会議冒頭では株式会社ミニクリーンの小飛山課長より、1~3月のリフォーム工事や消毒業務などの状況報告がありました。また、宅地建物取引士(宅建士)の合格者数増大を具現化するため、具体的な勉強方法などをレクチャーすべく、ミニミニ橋本店の新野店長に登壇頂き、合格までの体験談をお話しして頂きました。

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 次に、管理部やリノベーション部、工事部、営業部の各責任者から、繁忙期の状況と結果、カスタマーニーズの変容、リフォーム&リノベーションなどに関する状況報告がありました。

 また上質なサービスをご提供でき、お客様から高い評価を頂戴できた社員への表彰が行われました。一人ずつ壇上に立ち、お部屋探しサポートに対する考えやアドバイスなどを論じてもらいました。

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 各部署・各エリアの部課長・マネージャ陣による決意表明を挟んで、最後はミニミニ城西代表取締役・岡野英樹による講義。今後の賃貸業界の動向を踏まえ、その流れを汲んだ対策の必要性が説かれるとともに、昨今の「働き方改革」に合わせた労働あり方を具体的に指示されました。そして、これからも多くのお客様にご来店いただけるよう、良いお部屋の確保とリノベーションによる多角的なベネフィットの向上について論じられました。

 弊社ミニミニ城西では、今後ともお客様や家主様に質の高いサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。これからもミニミニ城西をよろしくお願い致します!

 
 

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