ミニミニ城西では4月に引き続き、ブロック別の研修を行いました。
去る5月17日は、朝9：30より立川や八王子といった多摩西部エリアの店舗を対象とした研修を実施。この日はメインとなるお部屋探しのサポート業務のほかにも重要な、付帯サービスに関する知識を深める研修を行いました。お部屋の仲介サービスの他にもミニミニでは、消毒や生活サポート、引越斡旋などのサービスがございます。中には他の仲介会社では取り扱えないミニミニだけのサービスもあるなど、取り扱うサービスの内容を掘り下げて履修し、お客様にスムーズにご紹介する方法などを学習しました。
司会はミニミニ橋本店の松本店長とミニミニ立川北口店の矢代店長、講師にミニミニ関東本部の担当者を擁し、様々な資料やデータを用い、研修の終盤には認識テストなども取り入れて行いました。研修の締め括りはエリアマネージャーを務めるミニミニ立川店の中村店長から、改めて付帯サービスの意義と重要性が説かれました。
またこの日の午後は、吉祥寺や調布といったJR中央線と京王線の中間エリアの店舗を対象にディスカッション形式の研修を行いました。研修には店長と店長に準じる社員、有志社員が参加。接客対応の品質向上の具体策や安心してご来店いただくためのメール接客方法など中心に、様々な意見を交換し、互いにブラッシュアップできた内容となりました。
お部屋探しはミニミニへ。引き続き皆様のご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。