休日を1日挟み、研修5日目となる本日はインターネットによるお部屋の募集（広告出稿）やお客様からの問合せ（反響）対応などについて学びました。

　本日の研修、午前は株式会社リクルートのご担当者様に講義をお願いし、不動産ポータルサイト「suumo」に物件掲載する際の注意やカスタマー動向、エリアマーケティングなどについて学びました。優良誤認やおとり広告とならぬよう、広告掲載のルールを遵守しつつ、お部屋の持つポテンシャルを余すところなくユーザーにお伝えするのは大変重要です。今回の講義で、しっかりと学ぶことができました。

　　
　
　午後はお客様からのお電話による問合せ対応について研修しました。新入社員たちは、まだ電話応対自体に慣れていませんが、お問合せいただいたお客様に失礼なく回答できるよう、応対品質の向上を目指しました。

　　

 

　ありがたいことに昨今はお電話による問合せも増えています。
弊社ミニミニ城西では、皆様にご安心のうえご来店いただけるよう、入社間もない社員にもお客様のご希望に真摯に対応できるよう、研修内容をブラッシュアップしています。