昨日８月17日、弊社ミニミニ城西のサービス向上全体会議が行われました。この会議は弊社社員が一同に集まり、お部屋探しの際に弊社の利用をご検討されていらっしゃるお客様やお部屋をご提供して頂いているオーナー様、そしてパートナーシップを結ばせて頂いている学校法人様などに対し、より多角的に、そしてより喜んで頂けるサービスの提案や実施報告を目的としたものです。
まず、ミニミニグループ会社で室内クリーニング業を主とする株式会社ミニクリーンより、法人様所有の社宅や寮に対するサービス拡大の実施や態勢強化の報告がなされました。次にオーナー様の安定賃貸経営をサポートする弊社管理部課長の今泉より、お部屋の仕入れの動向や今後の指針が提示されるなど、賃貸物件を供給されるお客様へのサービス強化を図りました。
お客様へのサービス向上の指揮を執る部長の粕谷からは、お客様ニーズの動向変化やお客様に応対させて頂く際の心構えや諸注意などがあり、社員一同、真心を込めたサービスの重要性を改めて知ることとなりました。また実際にお客様やお部屋のオーナー様へ、より良いサービスを実践しているミニミニ店舗の店長やルームアドバイザーからの活動報告なども行いました。
会議の最後にはミニミニ城西代表取締役 岡野英樹 から現在の社会情勢から鑑みた賃貸サービス業の多角的な展開の必要性やフレキシブルに対応することの優位性など、幅広いお客様層に対する弊社の指針が述べられました。
今後もミニミニ城西は“心地よいお部屋探し”を第一に考え、サービス向上に励みます。