本日、ミニミニ城西本社会議室にて、今年入社の新入社員を対象としたメールサポート研修を実施致しました。

　大変ありがたいことに、ミニミニ城西では毎日たくさんのお部屋に関するご要望のメールを頂戴しております。私たちは「良いお部屋に住みたい」という願いが込められたメール一つ一つに対し、誠心誠意、真心を込めてご返答しなくてはなりません。その為にも、入社後まだ日の浅い社員のメールに関するスキルアップはもちろん、何よりもお送りいただいたお客様に失礼の無いご挨拶ができるよう、研修を行いました。

　今回の研修は事前に資料を配布して予習し、研修開始と同時に認識テストを行ないました。テスト終了後には解答と解説を行い、各自の誤った認識を是正させるとともに、先輩社員たちが使用しているメールの文例なども学習いたしました。

　今後もメールでのお問合せやご要望は増えていくものと思われます。安心してミニミニにご来店頂き、お客様のニーズに合ったお部屋を迅速にご紹介するためにも、お客様とのメールを通じたコミュニケーションは必要不可欠です。これからもミニミニ城西では新入社員研修を入念に行い、一日も早く皆様のお部屋探しをサポートさせていただける様、努力して参ります。