昨日、お客様サポート強化とマンションオーナー様の賃貸経営サポート拡大のための「サービス向上全体会議」を行ないました。

　近年、大変多くのお客様より「敷金０、礼金０により入居費用が大変節約できた！」といったお喜びの声を頂戴しているミニミニのオリジナル商品物件「スーパー君Ⅲ」の仕入れや管理を行うミニミニ城西管理部部長の粕谷より、今後の対策について説明がありました。
　スマートホンが急速に復旧した昨今、お部屋を探されるお客様の中には、モバイル端末からのメールでお問合せをされる方が増加しています。そのほとんどがミニミニオリジナル商品物件に関する内容です。弊社ミニミニ城西では、より的確に、そしてより迅速にお問合せ頂いたお客様がご希望以上のお部屋にご入居できるよう、これまでもメールサポートの研修を行って参りました。
　粕谷からはメールサポートの重要性に関する講義もありました。

　2012年も残すところあと３週間。年明けからすぐにお部屋探しのマックスシーズンが到来します。ミニミニ城西はひとりでも多くの笑顔に出逢えるよう、お部屋の仕入れをはじめ、様々なサービスの準備を行なって参りました。今回はサポート拡大に尽力した店長をはじめルームアドバイザーの具体的な実践例を報告しあいました。

　　

　　

　　

　会議の最後にはミニミニ城西代表取締役　岡野英樹が、最高のお客様サポートを実現するためには“プロとしての動きが必要であり、ご紹介するお部屋の把握は必要最低限である”と論じました。また“精一杯努力してお客様をお迎えすることで、お客様に喜んで頂けるし、自分自身の成長ともなる”と接客に関する心構えを講じました。

　今年最後となったサービス向上全体会議。年明けからは１年で最もお部屋探しのお客様が多いシーズンに突入致します。私どもミニミニ城西は、ミニミニ城西は真心のこもったサービスと安心し、信頼していただけるサポートで一人でも多くのお客様の笑顔と出会えることを最大の喜びとする企業です。今後もこの初心を忘れることなく、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。