9月11日、ミニミニ城西では秋のお引越しシーズンに向け、「サービス向上全体会議」を行ないました。秋は社会人様の転勤や留学生の進学など、数多くのお客様が弊社をご利用頂くシーズンです。お客様ひとりひとりに万全なサービスをご提供できるよう、取り組みました。

まず会議の冒頭ではミニミニグループの一員である株式会社ミニクリーンの野中社長より、新規採用された社員のご紹介と研修所（板橋区）に関する説明がありました。また弊社管理部部長の粕谷より、現在のお客様サービスの状況報告と今後の展開に関する説明がありました。

　

この夏は例年以上の猛暑が続いたのにも関わらず、たくさんのお客様にご来店頂きました。店舗スタッフの中でも特にお客様のお部屋探しサポートや大家様の賃貸経営アシスタント業務に秀でたスタッフにはサポート業務の所感や今後のアプローチ法など、お客様にご満足頂くためのアイデアなどを報告してもらいました。

　

　　

　　

　

その後、管理部課長の今泉より物件管理業務の新人研修の報告、営業部副部長の熊井より今後の業務日程などの説明がありました。

当会議の最後には弊社株式会社ミニミニ城西代表取締役の岡野英樹より管理物件の拡充やお客様サポートに関する見解が述べられました。その中で「質の良い物件や質の良いサービスは大事ではあるが、一番大切なのは社員の人間性であり、お客様から信頼を頂くためには絶対に労を惜しまないこと」と、サービスをご提供させて頂く企業としての根本を再度説きました。

私たちミニミニ城西は誠心誠意、お客様により良いお部屋探しが出来ますよう努めて参ります。良い物件の確保やスムーズなお部屋探しのためのプラン開発はもちろん、“賃貸コンシュルジュ”としての社員育成にも積極的に取り組んでいます。