第2回となる本日の物件仕入研修は、研修会場を立川市の柴崎学習館に移し、実施致しました。昨日行われた研修では、オーナー様との入居者募集に関する契約書類の説明や取扱い、間取りの採り方などを実習しましたが、本日は集客への取り組みや祖語無く当社のメリットをお伝えするトークのスキルアップを重点的に行いました。

　弊社ミニミニ城西は、一般的にお部屋を探されるお客様のほか、全国各地の企業法人様や大学・専門学校に代表される学校法人様との提携により、多数のお客様の確保が実現できています。このような弊社の特色を新入社員に深く認知させることで、入居者の獲得に悩まれているオーナー様へのサポートが行ないやすくなり、賃貸経営の安定化も図れると考えます。午前は営業部課長の伊藤がこのような集客への取り組みや企業説明などの資料について詳細な解説を行いました。

　午後からは過去の経験則から、弊社で入居者募集をして頂いた際に生じる様々なメリットについて、どのようにお伝えすれば祖語無くご理解頂けるか、といったご案内トークのスキルアップについて講習しました。オーナー様に謁見させて頂く際の礼儀・礼節をはじめ、ご案内資料の説明の仕方などを、オーナー様役とミニミニスタッフ役の二手に分け、ロールプレイング方式で実習しました。

　その後は３班にグループ分けし、各グループに前出の伊藤と営業部副部長の熊井、管理部課長の今泉が同席。スムーズに内容をご理解頂けるしゃべり方や言い回しなど細部についてアドバイスを送り、オーナー様への情報伝達のスキルを高めました。頭で覚えたことを実際に口頭にて説明するのは、新入社員にとってはなかなか難しいものです。弊社ではオーナー様と実際にお会いする前にこのようなトレーニングを行い、失礼の無いよう取り組んでいます。

　物件仕入研修は本日で終了。明日からは配属先の支店に戻り、店長や先輩社員と同行の下、実際にオーナー様宅へご訪問に上がります。ミニミニはカスタマーニーズにマッチしたより良いお部屋をたくさん仕入れ、ご入居者様に喜んで頂くことで、安心・安定の賃貸経営をオーナー様にご提供できるものと考えています。

　今後も定期的に新入社員への研修を行い、皆様に愛される賃貸不動産企業と成れるよう努力して参ります。