昨日、弊社ミニミニ城西では、今年入社した新卒社員を対象とする「スーパー君M“Ⅴ”」の研修を行いました。「スーパー君M“Ⅴ”」はミニミニの主力商品物件で、敷金ゼロ礼金ゼロなのはもちろん、火災保険等の入居者様負担が無いことから、数多くのお客様に高い支持を頂いています。一方、この「スーパー君M“Ⅴ”」は様々なリフォームやリノベーションの工事をミニミニが少額で請け負うだけでなく、メンテナンスの充実によるトラブルの回避、24時間対応、未納家賃等の保証など、大家様にとっても煩わしさフル解消の安心管理システムです。

　今回の研修では、この「スーパー君M“Ⅴ”」の商品知識を伸ばすだけではなく、大家様に解りやすくご説明するご案内のスキルアップも併せて学びました。

　研修は営業部の下川原、平松の両マネージャーが講師となり、商品説明や商品開発の背景、賃貸を取り巻く法規的な変容なども詳しく解説。様々な資料を用いて、大家様にお伝えする知識習得の徹底を図りました。

　午後には午前中に講習した商品知識や法規に関する認識テストを行い、その後はミニミニ店舗の店長や管理部、営業部の責任者が大家様役となり、正しく商品説明が出てきているかどうかのチェックを行いました。このロールプレイングによる商品紹介の演習を行い、商品知識の徹底と説明の流れを肌で感じ、情報伝達の能力を高めています。

　私たちミニミニ城西では最善の物件管理提案ができるよう、新卒社員には徹底した基礎知識の習得を目的に、様々な研修を行っています。良いものをもっと身近に感じて頂けるよう、今後も社員育成を強化して参ります。

　物件の管理にお悩みの大家様、どうぞお気軽にご相談下さい。