新入社員研修2日目の本日は、主に集客業務とお部屋探しに付随する各種サービスや社内システムに関する研修を行いました。

まずは株式会社リクルートの弊社ご担当者様より、suumoをはじめとする賃貸ポータルサイトの役割や賃貸業界を取り巻く環境の移り変わり、そして不動産広告作成時の諸注意などについて、多角的にご説明いただきました。新入社員2名は今冬、ミニミニ店舗でのアルバイトを経験し、不動産広告の作成サポート業務にも従事しております。今回の研修により、より深く内容を理解でき、広告の重要性と広告を通じたお客様とのコミュニケーションについても学ぶことができました。

　　 

午後からは本社部課長が講師となり、ご入居前の消毒や毎日の生活をサポートする各種サービス、そして「入居者アプリ」に関する研修を行いました。これらミニミニがお客様に提供するサービスの意義や他社との違いなどを知ることは大変重要です。単にお部屋を紹介するだけでなく、その後の生活についてもサポートする必要性を知ることができました。

その後の社内システムに関する研修では、お客様からのお問い合わせがどのようにデータ化され、レスポンスしていくのか。各店が使用する実際のシステムを使った実践的な研修を行いました。

　　 

ミニミニ城西本社での研修は残すところあと1日。来週からは配属店に着任し、仲介の最前線で学んで参ります。弊社ミニミニ城西では、今後も新人社員教育に努め、しっかりと皆さまのお部屋探しをサポートできるよう育成して参ります。どうぞ引き続き宜しくお願い致します。

 

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