11月2日、ミニミニ城西では新人研修の一環として、提携法人様や留学生などの外国籍のお客様に関するフォローアップ研修を執り行いました。
研修のテーマは「コンプライアンス遵守」。前半はミニミニ城西の法人部の斎藤課長や和田社員が講師を務め、法人部の役割やグループ会社のミニミニエージェンシー(社宅代行業務)に関する説明、提携法人様への賃貸サービスの内容、留意事項などについて講義が行われました。
特に法人部とミニミニエージェンシーの業務や取り扱いの違いなどについては、資料を用いて丁寧に進めていきました。また、前半の締め括りにはペーパーテストを実施し、講義で得た知識を定着させました。
後半は外国籍のお客様対応に関する研修です。ミニミニ関東本部の国際課より呉課長を講師に招き、日本への留学生数の推移や留学生の宿舎状況などを解説していただき、現在の日本の情勢について理解を深めました。
その後は、実際に外国籍のお客様と契約を交わす際に必要な手続きや諸注意等に関する講義が行われ、第一部同様、最後はペーパーテストを実施しました。
新人スタッフも、これから本格的に実務に取り組んでいきます。一人でも多くのお客様に喜んで頂けるよう、ミニミニ城西ではこれからもスタッフ育成に尽力して参ります。
今後ともミニミニ城西をよろしくお願い致します!