株式会社ミニミニ城西では本日4月19日より4日間、全6回に分けて全社員が出席する研修を行うこととなりました。コロナウイルスが蔓延する前は定期的に社員を集めた研修や勉強会を開催しておりましたが、実に2年ぶりに全社員を対象とする対面式の研修を行うことができました（もちろん、消毒や検温、換気などを徹底して開催しています）。

　第1回目となる本日は、立川市女性センターにて開催。立川・八王子・橋本の多摩西部エリアのミニミニ店舗に加え、長野県松本市を主要運営エリアとするミニミニ松本駅前店の計6店舗から半数が参加しました。

　研修は弊社代表取締役　岡野英樹の挨拶からスタート。お部屋探しのマックスシーズンである1月～3月を振り返り、反省と改善を促しました。また営業部部長の粕谷からは研修の趣旨説明のほか、今後の課題について指摘がありました。

　　

　本日の研修の2本柱のひとつとして営業推進部から、お客様が安心してご来店いただくためのweb施策に関する解説がありました。様々な情報が取捨選択されている今日、単にお部屋を掲載しているだけではお部屋の魅力はなかなか伝わらず、お客様にとっては良いお部屋と出会う機会損失に繋がります。同様に仲介店舗についても、安心のお部屋探しをご提供していることをお伝えしないと、数ある不動産会社の中から、ミニミニをお選びいただくこともままなりません。
　研修ではそれらを踏まえ、初歩的なSEOやMEOを学習するとともに、ユーザー参加型のコンテンツなどについて紹介がありました。

　またミニミニ京王八王子店　店長の遠藤が講師を務めた「お客様対応講座」では、特にメール問合せへの適切な返答方法やスムーズな来店誘導などに関する「認識テスト」を行い、改めて知見を共有してもらいました。多くのお客様にミニミニをご利用頂いたこの1月～3月。ありがたいことに大変多くのお問合せを頂戴し、ご来店いただいておりましたが、まだまだ力不足を感じています。少しでも多くのお客様のご期待に応えられるよう、メール対応を中心に接客対応の向上を図りました。

　最後にエリアマネージャーを務めるミニミニ立川店　店長の中村からは今回の研修をひとつのターニングポイントとし、今後の賃貸サービスの拡充に繋げるよう叱咤激励がありました。

　　　　

　　　　

　弊社ミニミニ城西では、この様な社員教育を通じて安心のお部屋探しを実現しています。東京西部エリア及び長野県内のお部屋探しはぜひ弊社にお任せください！