昨日、ミニミニ城西にてサービス向上全体会議を行いました。今回の会議ではまず、ミニミニグループのクリーニング業務や消毒業務を担当している株式会社ミニクリーン八王子店の渡辺店長より、様々なサービス業務の報告がなされたと共に、新たなリフォームサービスである「新築そっくり君」の施工状況などの説明がありました。
　また入居者への更新サービスを執り行う更新課やお部屋の管理と家主様の賃貸運営をサポートする管理部より、本格的なお引越しシーズンに向けた円滑な業務進行の留意点やサービス研修に関する説明がありました。そして営業部を司る部長の粕谷からは、１１月のお客様サービスに関する結果報告やルームアドバイザーの業務指針が発表されました。

　　また実際にお客様やお部屋のオーナー様へ、より良いサービスを実践し、ミニミニ城西スタッフの見本として業務に励んでいる店長やルームアドバイザーからは、その実践報告や所感などが発表され、スタッフ一人一人が大いに啓発されました。

　会議の最後には、ミニミニ城西 代表取締役 岡野英樹より賃貸不動産業務に携わるものとして、そして社会人として一人でも多くのお客様の笑顔に出会えるよう切磋琢磨することの重要性や、各々が目標を立て、行き届いたサービス業務に邁進する意義などが講じられ、ミニミニ城西スタッフ一同原点に立ち返り、お客様サービス業務に対する意欲を高めました。

　今年最後となるサービス向上全体会議は終わりました。年明けからは１年で最もお部屋探しのお客様が多いシーズンに突入致します。私どもミニミニ城西は、全てのお客様に円滑に丁寧に、そして真心を込めてお部屋探しのお手伝いをさせて頂きます。