昨日、９月度のサービス向上全体会議が行われました。

　今回の会議ではまず、家主様の賃貸運営を多角的にサポートする管理部部長の粕谷より、マンションオーナー様にご安心いただけるサポートサービスの強化プランやこれまでの実績評価、そしてより良いサービスをご提供するためのアドバイスなどがありました。
　　このほか、お客様サポート業務の見本となるミニミニ店舗の店長やルームアドバイザーによる所感の報告や具体的なサービス実施例とアドバイスがあったほか、新人研修を終了した本年度入社社員によるお客様サービスへの抱負が発表されました。また複数のミニミニ店舗を統括するブロック長のサービスの改善案や今後の指針、人材の育成に関する指針などが訓示されました。ミニミニ城西社員一同、これまでの自己の業務内容を省み、改めて賃貸サービスやお客様サポートの重要性を知ることが出来ました。
　また今回は、今年入社の社員が弊社ルームアドバイザーの中で一番のご契約数を頂戴いたしました。社員のお客様に対する真摯で丁寧な態度にご信頼いただいた結果、そして弊社の社員教育が実った結果となりました。

　　

　　　

　　

　会議の最後にはミニミニ城西代表取締役　岡野英樹が、家主様の賃貸経営をサポートするアパート・マンション管理サービスに関連する業務の情勢や展望などを講じました。その中で「老若男女、多くのお客様に誠心誠意接するには、社員一人ひとりが様々な勉強を積んで向上していかなければならない。その上で大事なのは、お客様の人格を尊重し、互譲礼節を重んじる姿勢である」とサービス業としての基本を講じました。

　ミニミニ城西ではこのような定例会議を毎月行い、全社員が一丸となってお客様一人ひとりに真心のこもった賃貸サービスをご提供いたします。安心し、そしてご信頼いただけるサポートで一人でも多くのお客様の笑顔と出会えることを最大の喜びとする企業です。今後も誠心誠意、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。