先日10日、ミニミニ城西では1月度の「サービス向上全体会議」を行いました。

　賃貸市場は昨年12月よりお引越しシーズンを迎えました。ミニミニ城西では、これまで数多くのマンションオーナー様と新規お取引をさせて頂くなど、お部屋の仕入れとお部屋の品質アップに尽力して参りました。そのため、今回のお引越しシーズンでは、これまで以上にお客様一人ひとりのニーズに合ったお部屋をご提供することができ、ご満足頂けるお部屋探しが可能となりました。

　数多くのお客様のご来店が予想される中、今回の「サービス向上全体会議」ではご満足いただけるお部屋探しサポート実現に向け、弊社各セクションの責任者より、サービス向上の心構えや注意点などが発表されました。

　更新業務を担当する更新課からは、現在お住まいのお部屋を気に入っていただき、今後も引き続きお住まいになられるお客様に対する更新業務の留意点が報告されました。また提携法人様の賃貸サポートを行う法人部や学生の賃貸サポートを行う学生支援部からはお部屋探しをいかにスムーズにサポートできるか、といった提携法人様へのサポートと初めて一人暮らしをされる学生様へのサポート強化に関する指針が発表されました。

　

　敷金０のお部屋を管理する管理部部長の粕谷からは、社員一人ひとりのサービスマナーの向上を主とした2012年の抱負が述べられました。
　　このほか、お客様サポート業務の見本となる店長やルームアドバイザーの具体的なサービス実施例とアドバイスがあったほか、複数のミニミニ店舗を統括するブロック長からは賃貸サポートの改善案や人材の育成に関する指針などが訓示されました。

　

　

　当会議の最後にはミニミニ城西代表取締役　岡野英樹が、“仕事ができること、そして数ある賃貸不動産会社の中から弊社をお選び頂いたことに最大限の感謝の心を持って、誠心誠意、サポートしていくことが大事”とルームアドバイザーとしての心構えを訓じました。

　弊社ミニミニ城西では今年もこのような定例会議を毎月行い、全社員が真心のこもった賃貸サービスをご提供できるよう、日々努力しております。

　今後も誠心誠意、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。