昨日ミニミニ城西では、今後の賃貸サービス強化のための「サービス向上全体会議」を執り行いました。

会議はミニミニグループのクリーニング業務や消毒業務を担当している株式会社ミニクリーンより野中社長、渡辺店長による今後のサービス方針に関するお話しで始まりました。

次に敷金０礼金０のお部屋が話題を呼ぶミニミニオリジナル商品物件「スーパー君Ｍ」を仕入れや管理を行うミニミニ城西管理部部長の粕谷より、今後の新規取引物件の仕入れ強化策や新サービスの認知訴求、マーケティングリサーチに基づくマンションオーナー様へのヒアリングの重要性などが説明されました。

　夏にお部屋を探されるお客様は１~３月といったお部屋探しのマックスシーズンにご来店されるお客様とは少々異なる意識の方が多く、お客様の多くが「良いお部屋、住みやすいお部屋があれば、引越したい」となど、ある程度の長期スパンで引越しを考えられています。私たちミニミニ城西社員は、じっくりとお部屋を探されるお客様に対し、よりいっそう安心のお部屋探しをして頂くため、今回の「サービス向上全体会議」でもごお客様サポート業務の手本となる店長やルームアドバイザーの具体的なサービス実施例の報告とアドバイスなどの情報交換を行いました。

　　　　　　当会議の最後にはミニミニ城西代表取締役　岡野英樹より、昨今のお客様ニーズやお客様のメールによるお問合せに関する説明がなされたほか、今後もお客様に喜んでいただける「敷金０・礼金０物件」を中核としたお部屋確保の必要性、そしてルームアドバイザーとしての心構えなどを訓じました。

弊社ミニミニ城西では今年もこのような定例会議を毎月行い、全社員が真心のこもった賃貸サービスをご提供できるよう、日々努力しております。

今後も誠心誠意、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。