昨日、サービス向上全体会議が行われました。今回の会議には、ミニミニグループのクリーニング業務や消毒業務を担当している株式会社ミニクリーン代表取締役の野中社長も参加され、昨今のお客様サポートの近況をご報告頂くとともに、新しい担当者のご紹介もして頂きました。また家主様の賃貸運営を多角的にサポートする管理部マネージャの上野と課長の今泉、部長の粕谷より、各セクションの現状報告と今後のサービス展開の説明、そしてより良いサービスをご提供するためのアドバイスなどがありました。

　

　このほか、特に優れたお客様サポートを行った店長やルームアドバイザーの紹介と具体的なサービス実施報告、そして新人研修を終了した本年度入社社員によるお客様サービスへの抱負が発表されました。また複数のミニミニ店舗を統括するブロック長からは、お客様に安心してご入居していただける賃貸サービスの改善点や今後の指針、そしてお客様のみならず、家主様にも信頼していただける人材の育成に関する指針などが訓示されました。社員一同、改めて賃貸サービスやお客様サポートの重要性を知ることが出来ました。

　　　　

　　　

　サービス向上全体会議の最後には弊社ミニミニ城西代表取締役　岡野英樹が、家主様の賃貸経営をサポートするアパート・マンション管理サービスに関連する業務の情勢や展望などを講じました。その中で“仕事に対する姿勢”として「失敗を恐れ、何もしないことが既に失敗。全てのサービス業務に対し“自分のためにやらせて頂く”と謙虚な気持ちで向き合えば、一切の仕事に“雑用”など存在しない」とサービス業としての基本を講じました。

　ミニミニ城西ではこのような定例会議を毎月行い、全社員が一丸となってお客様一人ひとりに真心のこもった賃貸サービスをご提供いたします。安心し、そしてご信頼いただけるサポートで一人でも多くのお客様の笑顔と出会えることを最大の喜びとする企業です。今後も誠心誠意、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。