昨日、8月度のサービス向上全体会議が行われました。

　先月の会議に引き続き、今回の会議にもミニミニグループのクリーニング業務や消毒業務を担当している株式会社ミニクリーンの担当者も参加し、お客様サポートの近況をご報告頂きました。また株式会社ミニクリーンが開発した光触媒や銀イオン、銅イオンでお部屋をリフレッシュさせるハウスデオドラントの説明などもありました。また家主様の賃貸運営を多角的にサポートする管理部からは各セクションの現状報告やより良いサービスをご提供するためのアドバイスなどがありました。

　

　このほか、お客様サポート業務の見本となる店長やルームアドバイザーによる具体的なサービス実施報告、そして新人研修を終了した本年度入社社員によるお客様サービスへの抱負が発表されました。また複数のミニミニ店舗を統括するブロック長のサービスの改善案や今後の指針、人材の育成に関する指針などが訓示されました。ミニミニ城西社員一同、これまでの自己の業務内容を省み、改めて賃貸サービスやお客様サポートの重要性を知ることが出来ました。

　　

　　

　　

　会議の最後にはミニミニ城西代表取締役　岡野英樹が、家主様の賃貸経営をサポートするアパート・マンション管理サービスに関連する業務の情勢や展望などを講じました。その中で「仕事に対し一生懸命取り組むことで、仕事が楽しく感じる。楽しく感じられればより高品質なサービスをお客様にご提供でき、ルームアドバイザーとしての能力も向上する。まずは初心に帰り、全力で賃貸サポート業務に取り組むことが大切である」とサービス業としての基本を講じました。

　ミニミニ城西ではこのような定例会議を毎月行い、全社員が一丸となってお客様一人ひとりに真心のこもった賃貸サービスをご提供いたします。安心し、そしてご信頼いただけるサポートで一人でも多くのお客様の笑顔と出会えることを最大の喜びとする企業です。今後も誠心誠意、皆様のお部屋探しをサポートして参ります。　　

　昨日、ミニミニ各店の店長や部課長を対象とした『スーパー君Ｍ』研修を行いました。

　『スーパー君Ｍ』は敷金０礼金０のミニミニのオリジナル商品（一部礼金のあるものも有り）。定額の内装工事費用を入居時にお支払いいただければ、退去時はカギを返すだけで退去可能。入居費用をグッと抑えられること、そしてこれまで多かった家主様との敷金返還トラブルが一切無いことから、長年多くのお部屋探しをされる方々やお部屋のオーナー様に愛され、ご利用いただいて参りました。

　そんな『スーパー君Ｍ』がさらに内容を強化。これまで以上に入居時の内装工事費用が抑えられているほか、家主様にとってはサービス強化による集客の向上や安心の賃貸経営のサポート力がアップするなどメリットがいっぱいです。

　今回の研修では、昨今の賃貸運営状況を紐解き、『スーパー君Ｍ』強化の意義や入居者様、家主様に与えるメリット、付加価値の研究などをスライドやムービーを使って細かく解説。研修の最後にはテストを行い、不合格者には後日、更なる研修を開催するなど、サービス認知の徹底を図ります。

　ミニミニはお部屋を探される方々をはじめ入居者様、家主様、法人様など“賃貸”に関わる全てのお客様ひとりひとりに、安心でご信頼頂けるサービスの提供に日々努めております。