ミニミニ城西では本日、第2回目となる「ビジネスマネジメント研究会」を執り行いました。前回はリスクマネジメントに対する考察と実践、そして会社（職場）におけるリスクマネジメントに関して学習しました。今回は業務や組織、事故・災害など、より具体的な場面を想定したリスクマネジメントに関し、研修を行ないました。

　まず「業務に関わるリスクマネジメント」では、ヒューマンエラーに代表される人的要因に起因されるミスがもたらすリスクの発生原因と対応（防止）策を研究しました。ハインリッヒの法則やリーチングアウトの重要性を確認するとともに、コンプレイナーや反社組織への対応などを考察。弊社代表取締役の岡野が直接指導するとともに、同じく講師を務めた企画開発部の木下課長より、具体的なケーススタディを交え、理解を深めました。

　また、「組織に関わるリスクマネジメント」では、個人情報や機密情報の漏洩リスクを中心に、組織としての事業活動の根底を揺るがしかねない重要なリスク管理について学び直しました。東京商工会議所の公式テキストだけでなく、ネットマーケティングの関連書籍の内容を用い、情報漏洩の未然防止を促しました。

　「事故・災害に関わるリスクマネジメント」においては、新型インフルエンザなどの感染症に関するリスクや地震などの自然災害に関するリスクについて学習しました。講師は総務部の竹原課長が担当。様々な事例を挙げ、解りやすく解説しました。

　　

　次回の「ビジネスマネジメント研究会」は6月24日に開催予定。これまでリスクマネジメントを中心に学習してきましたが、次回以降は新たなカリキュラムを学習していく予定です。

　今後も学んだことを業務に活かし、更なる賃貸サービスの良質化を目指して参ります。

　4月に引き続き、ミニミニ城西では先月（5月）も「サービス向上全体会議」を執り行いました。今回は春に行われた組織編成や新入社員のお披露目が主な内容となりました。

　会議冒頭では管理部やリノベーション部、工事部、営業部の各責任者から、今後の課題や目標などが上げられたほか、具体的な状況報告などもありました。大事なことは社員一人一人が担当するエリアの物件の状況を再度勉強しなおし、ご来店いただいたお客様やネットを介してお問い合わせいただいたお客様にどのようにマッチングしていくか、です。今後は営業部が主体となり、勉強会を開く旨の発表もありました。

　また、優れた接客サービスを行なった社員の表彰や昇格された社員の挨拶なども行われました。

　　

　　

●新入社員

　　

　　

　

　また各ブロックの店長陣から挨拶では、新しく店長に昇格した中原店長（府中店）と大槻店長（三鷹店）から、決意表明を頂きました。

　

　会議の最後は、弊社代表取締役・岡野英樹より、家主様との信頼関係の構築やお部屋の仕入れの重要性、「働き方改革」における業務効率化などに関する弊社の方針が述べられました。

　賃貸業界は人口減少や空き家問題なども相まって、楽観視ができる業界ではないのかもしれません。しかしながらこれからもミニミニ城西は、数多くの賃貸不動産会社の中から弊社をお選び頂いた皆様に、少しでも良いお部屋をご紹介できるよう尽力して参ります。