昨日6月23日、ミニミニ城西では来たる夏のお引越しシーズンに備え、全スタッフ出席の「サービス向上全体会議」を執り行いました。

会議の冒頭ではミニミニグループの清掃・リフォーム業務を担当する株式会社ミニクリーンの渡辺店長より、業務報告と今後のサービスビジョンをご説明頂きました。次にリフォームとリノベーションの全般を取り仕切る工事部より、現在のグレードアップ状況と今後行なわれるカスタマイズ工事の予定などがお知らせされました。

また営業部マネージャの阿良からは今後のweb展開の説明が、同じく営業部副部長の熊井からは、ミニミニ各店舗におけるお部屋探しサポートの実績やより良いサービスを行うための提案などが報告されました。

現在、ミニミニ城西では良質なお部屋の仕入れを最重要課題の一つとし、同時にお部屋探しのサポート強化を行っています。今回の全体会議では、その仕入れ業務とご案内業務を通じ、アパート・マンションのオーナー様やご来店頂いたお客様より高評価を頂戴したスタッフよる業務の所感や今後の指針などを発表して頂き、スタッフ全員でブラッシュアップする試みも行われました。

私たちは単にお部屋を紹介するだけの賃貸不動産会社ではなく、そして単にお部屋を管理するだけの不動産管理会社ではございません。お部屋を探される人とお部屋をお持ちの大家様とを結びつける、いわば“人と人との仲介”を行なっています。より良い“人と人との仲介”を実現するためにも、お部屋自体のクオリティアップはもちろん、接客業のプロフェッショナルを育成するための社員教育も多岐に亘り、積極的に行なっています。お客様目線を念頭に、少しでも笑顔でご来店頂き、満足してお帰り頂けるよう、常日頃より努力しております。

ミニミニ城西はここ数年間、前年を上回る数のお客様にご来店頂いております。これからも私たちは、数多くの賃貸不動産会社の中から弊社をお選び頂いた皆様に、少しでも良いお部屋をご紹介できるよう尽力して参ります。