昨日ミニミニ城西では、夏のお引越しシーズンに向けた「サービス向上全体会議」を執り行いました。

弊社では一般のお客様だけではなく、マンションオーナー様の更なる賃貸経営安定のためにも多くの企業様との提携により、社員様のお部屋探しをサポートおります。冒頭ではミニミニ城西法人部・マネージャーの斉藤より、7月上旬に行った長野エリアでの提携法人拡大のための各社訪問に関する報告がありました。

次に工事部より、古いお部屋のカスタマイズ（リフォーム＆リノベーション）の状況も発表されました。ミニミニ城西では工事部主導のもと、管理部スタッフも同行し、低価格な自社施工でのカスタマイズ工事を行っています。今回の発表では、自社施工と外部に発注した際との費用の比較なども報告されました。また営業部副部長の熊井からは全国のミニミニ店舗の中で、お客様サポート数上位のスタッフへの具体的なサービス内容やスムーズで安心してお部屋探しをして頂くための工夫などの聞き取り調査が報告されたほか、営業部兼管理部部長の粕谷からは「連帯保証人廃止」が盛り込まれた来年の民法改正がもたらす不動産賃貸業への影響などが解説されました。

また新卒者研修を終えた今年入社のスタッフからは、研修の所感と今後への抱負を発表してもらいました。

また6月のお部屋探しサポート業務とお部屋の仕入れ業務の中で、ご来店頂いたお客様やマンションオーナー様より好評価を頂戴したスタッフによる経験談や今後の指針などが報告され、当会議参加スタッフへの認知遡及が計られました。

当会議の最後は代表取締役　岡野英樹による挨拶。暑い中、ご来店頂いたお客様に最高のサービスをご提供するためにも、体調管理が非常に重要であると論じました。

お部屋を探されるお客様のニーズに最大限、マッチしたお部屋をご提供するのは私たちの努めです。その為にも入居費用のスマート化に代表される入居条件面のメリットの産出だけではなく、住み心地の良い空間の確保や構築が最重要課題です。私たちミニミニ城西はスムーズで安心のお部屋探しと質の高い賃貸管理による長期安定のオーナーライフを実現するため、これからも日々努力して参ります。