昨日ミニミニ城西では、来たるお部屋探しのトップシーズン到来に向け、個々の接客応対のレベルアップを目的とした研修、「HOME’Sカレッジ」（主催：株式会社ネクスト）に全店の店長と中核社員が参加し、理解を深めました。この研修は、9月にミニミニ城西全店舗で行われた「接客診断」（覆面調査）を受け、各店の接客対応の弱点を認識した上で、更なる応対品質の向上を目指すもの。

すべてのご来店頂いたお客様に「ミニミニに来て良かった！」と思って頂くためにも、社内だけでの研修ではなく、外部の専門機関により第三者的に評価して頂き、定期的にアドバイスを頂戴しています。研修はグループワークを中心としたブレインストーミングから始まり、徐々に実践的なPDCA理論に落とし込んでいくもの。店舗の垣根を越えた様々な意見を出し合い、スムーズで安心してお部屋探しをして頂くヒントを得ることができました。

　
　　

今後もミニミニ城西では接客対応のスキルアップによる高品質なお部屋探しサポートをご提供できるよう、社員育成にも尽力して参ります。

これからもミニミニを宜しくお願い致します。