本日ミニミニ城西では今年入社した新入社員に対し、「接客ロールプレイング研修」を行いました。この研修は年明けから始まるお部屋探しのトップシーズンを前に、まだ接客経験の乏しい社員の接客応対の向上を目的としたもの。店内での接客対応をロールプレイング形式で学習するプログラムで、店長を含むベテラン社員がお客様役を演じ、スムーズなご案内が出来ているかを多角的にチェック。ご迷惑やご不便をお掛けすることの無いよう、至らない部分はその場で改善する、実技演習的なカリキュラムとなっています。

　午後1時から始まった当研修。まずはミニミニの付帯サービスであるご入居前の水回りの消毒やミニミニのオリジナルサービス「入居安心サービス」に関するご説明の仕方を、ミニミニ高円寺店の矢代店長を講師に迎え、学びました。その後、質の高い接客対応が好評のミニミニ府中店 力石係長とミニミニ八王子店 小川原主任による経験談を交えた勉強会を行ないました。

　　

　　

ミニミニ吉祥寺店の土居店長によるお客様お一人お一人の賃貸ニーズのヒアリング方法のレクチャーが終了すると、いよいよロールプレイング研修がスタート。店長や先輩社員をお客様に見立て、スムーズで丁寧、そして解りやすい接客スタイルの構築を図りました。

　　

　　

　　

　

　弊社ではご来店頂いたお客様お一人お一人に対し、親切・丁寧な接客対応ができるよう、社員育成を積極的に行なっております。ご希望やライフスタイルにベストマッチなお部屋をご提供でき、「ミニミニで探して本当に良かった！」と思って頂けるよう、今後も店長をはじめ全スタッフによる接客対応の向上を図って参ります。

　お部屋探しは是非、ミニミニ城西へお任せ下さい！