2019年4月15日 のアーカイブ

2019年度 新卒社員オリエンテーションを実施

2019年4月15日 月曜日

 ミニミニ城西では4月9日、今年入社した新卒社員を対象としたオリエンテーションと業務研修を実施致しました。
 場所はミニミニ城西本社 会議室。午前中はオリエンテーションとして本社営業部副部長の伊藤が担当。ミニミニグループ全体の紹介やミニミニ城西の機構を説明しました。その後昼食を挟み行われた業務研修では、ミニミニ橋本店の新野店長とミニミニ国分寺店の四谷店長が賃貸仲介業の大まかな流れや物件仕入に関する手順、社内規定などに関して解説しました。

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 4月1日の入社式後、新卒社員たちは前日の4月8日まで都内各署にて、ビジネスマナーや不動産知識、損保や個人情報、弊社の基幹システムなど、様々な研修を受けてきました。それらの重要項目を復習するとともに、解りやすく解説し、弱点の補完を行ないました。

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 数日間、ミニミニ城西本社指導の研修を受けた後、新入社員はそれぞれの配属店で業務を覚えます。一日も早く皆様のお部屋探しのお手伝いができるよう、既存社員もしっかりとフォローアップして参ります。

 ミニミニ城西新卒社員の活躍にどうぞ、ご期待下さい!

 

 

2019年4月度 サービス向上全体会議

2019年4月15日 月曜日

 ミニミニ城西では繁忙期終了後、初となる「サービス向上全体会議」を4月8日に執り行いました。終了したお部屋探しのマックスシーズンを社員一人一人が振り返るとともに、今後の目標を明確化する良い機会となりました。
 会議冒頭では株式会社ミニクリーンの小飛山課長より、1~3月のリフォーム工事や消毒業務などの状況報告がありました。また、宅地建物取引士(宅建士)の合格者数増大を具現化するため、具体的な勉強方法などをレクチャーすべく、ミニミニ橋本店の新野店長に登壇頂き、合格までの体験談をお話しして頂きました。

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 次に、管理部やリノベーション部、工事部、営業部の各責任者から、繁忙期の状況と結果、カスタマーニーズの変容、リフォーム&リノベーションなどに関する状況報告がありました。

 また上質なサービスをご提供でき、お客様から高い評価を頂戴できた社員への表彰が行われました。一人ずつ壇上に立ち、お部屋探しサポートに対する考えやアドバイスなどを論じてもらいました。

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 各部署・各エリアの部課長・マネージャ陣による決意表明を挟んで、最後はミニミニ城西代表取締役・岡野英樹による講義。今後の賃貸業界の動向を踏まえ、その流れを汲んだ対策の必要性が説かれるとともに、昨今の「働き方改革」に合わせた労働あり方を具体的に指示されました。そして、これからも多くのお客様にご来店いただけるよう、良いお部屋の確保とリノベーションによる多角的なベネフィットの向上について論じられました。

 弊社ミニミニ城西では、今後ともお客様や家主様に質の高いサービスをご提供できるよう、日々精進して参ります。これからもミニミニ城西をよろしくお願い致します!