昨日、ミニミニ城西では株式会社リクルートの弊社担当者様を講師に迎え、メールに関するフォローアップ研修を行いました。

　

　近年、賃貸系ポータルサイトの充実とスマートフォンに代表される携帯端末の普及、特に首都圏で見られる相対的な家賃の低下などにより、ネット端末を介した「お問合せメール」を頂戴するケースが大幅に増えてきました。これまでお電話や直接ご来店頂いた際の口頭でのご説明が多かったサポートサービスも、昨今はメールでのご対応が増えています。

　ミニミニ城西では予てより、お客様お一人お一人から頂戴した貴重な「お問合せメール」に対し、真摯に対応して参りました。今回の研修では、更なるサービス充実の観点から、これまで以上に社員のメールスキルを向上させ、お客様の様々なご要望にスピーディに、そして解りやすくメールをお返しする、スキルを磨きました。

　また今回の研修には、日頃、お寄せ頂いた「お問合せメール」を担当し、ミニミニ店頭でお部屋をご紹介させて頂くルームアドバイザーのほか、ミニミニ城西営業部の部課長も参加。最新の「お問合せメール」の傾向やより良いご対応方法などを学びました。

　

　ミニミニ城西はちょっとした「質問メール」に対しても、ご来店頂いたお客様同様、数ある不動産会社から弊社をお選び頂いた大切なお客様として、これからも親切・丁寧にご対応致します。賃貸のことならミニミニへ！　お部屋探しに関する疑問・質問など、お気軽にお寄せ下さい。