東京西部・長野エリアの賃貸物件を探すなら、ミニミニ城西にお任せ下さい！学生・社会人・新婚・ファミリーなど様々なお客様に対応します。
ミニミニ城西の取組みを中心にご紹介しています。
去る5月22日、ミニミニ城西では2020年の春から本年5月までに入社された社員を対象とした「新人基礎研修」を行いました。この研修は毎年5月に行っていたものですが、コロナウイルス感染防止のため、2年間取り止めていたものでした。
久しぶりに開催した「新人基礎研修」には、12名が参加。正しい挨拶やお辞儀の仕方を改めて学び直すとともに、社訓やサービスの心得が著された訓辞を覚えるなど、原点に立ち返った研修を行いました。また、ラジオ体操を取り入れることで、体をほぐしつつ集中できる研修環境を整えました。
賃貸仲介業は、賃貸サービスを提供するサービス業である傍ら、お客様お一人お一人に寄り添い、お部屋に関するご希望を具現化する接客業です。知識や経験はもちろん大事ですが、まずは数ある仲介企業の中から弊社にご来店いただいたお客様に対して、どのように接するか、その「姿勢」が大切と考えています。
ミニミニ城西では今後もお客様対応の品質向上のため、今回の新人社員のみならず、社員教育に努めて参ります。お部屋探しはミニミニで！ 今後もよろしくお願いいたします。
ミニミニ城西では4月に引き続き、ブロック別の研修を行いました。
去る5月17日は、朝9：30より立川や八王子といった多摩西部エリアの店舗を対象とした研修を実施。この日はメインとなるお部屋探しのサポート業務のほかにも重要な、付帯サービスに関する知識を深める研修を行いました。お部屋の仲介サービスの他にもミニミニでは、消毒や生活サポート、引越斡旋などのサービスがございます。中には他の仲介会社では取り扱えないミニミニだけのサービスもあるなど、取り扱うサービスの内容を掘り下げて履修し、お客様にスムーズにご紹介する方法などを学習しました。
司会はミニミニ橋本店の松本店長とミニミニ立川北口店の矢代店長、講師にミニミニ関東本部の担当者を擁し、様々な資料やデータを用い、研修の終盤には認識テストなども取り入れて行いました。研修の締め括りはエリアマネージャーを務めるミニミニ立川店の中村店長から、改めて付帯サービスの意義と重要性が説かれました。
またこの日の午後は、吉祥寺や調布といったJR中央線と京王線の中間エリアの店舗を対象にディスカッション形式の研修を行いました。研修には店長と店長に準じる社員、有志社員が参加。接客対応の品質向上の具体策や安心してご来店いただくためのメール接客方法など中心に、様々な意見を交換し、互いにブラッシュアップできた内容となりました。
お部屋探しはミニミニへ。引き続き皆様のご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。