昨日9月9日、サービス向上全体会議を実施いたしました。この会議はルームアドバイザーをはじめとするサービススタッフや本社に勤務するバックアップスタッフなど弊社社員が一同に集まり、お部屋探しの際に弊社の利用をご検討されていらっしゃるお客様やお部屋をご提供して頂いているオーナー様、そしてパートナーシップを結ばせて頂いている学校法人様などに対し、より多角的に、そしてより喜んで頂けるサービスの提案や実施報告を目的としたものです。

　まず、ミニミニグループ・カンパニーで室内クリーニング業を主とする株式会社ミニクリーンより、サービス拡張の報告や新製品の解説などが行われました。次にオーナー様の安定賃貸経営をサポートする弊社管理部課長の今泉より、お部屋の仕入れの動向や今後の指針が提示されるなど、オーナー様の安心賃貸経営をバックアップする重要性を社員一同、再確認致しました。

　　　　　　　

　

　お客様へのサービス向上の指揮を執る部長の粕谷からは、今夏のお客様サービスの実情やこれまで以上に多くのお部屋の中からお客様一人ひとりにピッタリのお部屋をお選び頂ける様、お部屋の充実度upの計画が報告されるなど、サービスコーチングが行われました。また実際にお客様やお部屋のオーナー様へ、より良いサービスを実践しているミニミニ店舗の店長やルームアドバイザーの実践報告なども行いました。

　　　　　　

　　　　　　

　

　会議の最後にはミニミニ城西代表取締役 岡野英樹 からは、オーナー様の安心で快適な賃貸運営のバックアップサービスの必要性やご来店されたお客様一人ひとりに対するホスピタリティの重要性などが講義されました。

　

　今後も私どもミニミニ城西は、より皆様のお部屋探しをお手伝いできるよう、サービスの向上に励みます。